Преміум компанія
Останнє оновлення
191 днів тому

Customer Support Representative (Italian, C1) до WOW24-7

full-time remote junior, middle 32000–36000 грн / міс not-important
Вакансія закрита

Здається, ви трохи запізнились

Скоріше за все, ця вакансія закрита, бо вже зробила чиїсь понеділки щасливими.
Але не засмучуйтесь — у нас є що вам запропонувати!
Подивіться інші відкриті можливості на сайті.

подивитися

WOW24-7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.

Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.

Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!

Чому варто обрати нас?

  • Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
  • Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
  • Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
  • Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
  • Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
  • Зв’язок 24-7 з менторами та колегами.

Зараз ми у пошуках Customer Support Representative з відмінним знанням італійської мови. Продукт, над яким працюватиме агент – це онлайн-супермаркет в Італії. Якщо Ви володієте відмінними комунікативними навичками, Вам подобається застосовувати аналітичне мислення і маєте велике бажання навчатись новому, то ми будемо раді отримати Ваш відгук.

Вимоги:

  • Відмінне володіння італійською мовою (Upper-Intermediate level+);
  • Високо розвинені навички письмової та усної комунікації;
  • Добре розвинені навички активного слухання;
  • Навички усунення несправностей зі здатністю визначати можливості задля підвищення ефективності роботи;
  • Енергійність, вміння працювати зосереджено, швидко та якісно – як самостійно, так і в команді.

Буде значною перевагою:

  • Попередній досвід роботи в Customer Support або ж оператором call-center;
  • Базові навички роботи з G-suite (Google Workspace: Disc/Sheets/Docs);
  • Досвід роботи з CRM/ATS системами;
  • Досвід продажів.

Обовʼязки:

  • Комунікація з клієнтами за допомогою різних каналів, таких як дзвінки, чати та листи;
  • Обробка замовлень, форм, заявок та запитів від клієнтів;
  • Збереження інформації про взаємодію з клієнтами, транзакції та відгуки, а також дії, вжиті для вирішення їхніх проблем;
  • Координація з командою задля забезпечення задоволеності клієнтів і надання подальших послуг за потреби;
  • Участь у тренінгах задля розширення знань про продукти та вдосконалення навичок як Customer Support Representative.

    Умови:
  • Формат роботи — віддалений;
  • Випробувальний термін триває 1 місяць;
  • Графік: понеділок-пʼятниця – 15:30-22:00 (14:30-21:00 CET), а субота 14:30-22:00 (13:30-21:00 CET);
  • Тимчасова посада: до кінця року (31 грудня 2024 р.)

Надсилайте Ваше резюме, будемо раді поспілкуватись!

Інформація про вакансію
Опубліковано: 18 червня 2024
Актуально до: 19 червня 2024

Як відгукнутись на вакансію?

Будь ласка, увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити деталі.
Поскаржитися на вакансію
🔥 Преміум компанія

Що варто знати про WOW24-7

WOW24-7 — аутсорсингова компанія, що надає бізнесу послуги з підтримки клієнтів. Працівники WOW24-7 допомагають компаніям з E-commerce, Travel та IT-сфери підібрати правильний товар чи продукт, налаштувати сервіс та розв'язують різноманітні питання, зокрема технічні, через телефон, чат, соцмережі або e-mail.
Про компанію
Схожі вакансії
Більше
Більше Більше для компаній
Пошукачу
Для компаній
Увійти
Є ідея!

Дякуємо!

Тепер редактори знають.