Содержание
У Happy Мonday часто спрашивают, как развиваться в той или иной сфере. На этот раз мы расспросили о работе трех успешных представителей такой профессии, как бизнес-аналитик.
Чем занимается бизнес-аналитик в IТ, рассказывают:
Денис Гобов, Senior Business Analyst DataArt и основатель учебного центра Art of business analysis;
Марьян Киценко, Business Analyst и Product Owner Levi9 Ukraine;
Юрий Гайдучок, Global Business Transformation Lead Ciklum.
1. Кто такой бизнес-аналитик в IТ?
Денис Гобов
Бизнес-аналитик (не только в IT, но и в любой отрасли) — это человек, который должен дать ответ на ряд вопросов относительно организации, которую он анализирует. А именно:
- где она находится сейчас (as-is);
- какой она хочет стать / куда хочет прийти (to-be);
- какое решение позволит осуществить это преобразование наилучшим способом.
Для этого бизнес-аналитик тесно работает с представителями заказчика, командой, которая будет создавать решение, внешними регуляторами, сторонними поставщиками и т.д. Таким образом, он связывает и организовывает совместную работу всех заинтересованных лиц.
Бизнес-аналитики участвуют и в разработке продуктов для массового рынка. Но принцип остается таким же:
- понять, какие есть незакрытые потребности у потребителя;
- какие у него есть ожидания / предпочтения, в том числе скрытые;
- какой продукт / услуга могли бы его заинтересовать.
Особенность работы бизнес-аналитика в IT заключается в том, что в качестве решения рассматриваются IT-системы, а не изменения в организационной структуре или бизнес-процессах. А когда мы говорим о команде, то имеем в виду разработчиков, тестировщиков, UX/UI-специалистов и менеджера проекта.
2. Чего ожидают работодатели от кандидатов на позицию бизнес-аналитика в IT?
Марьян Киценко
Бизнес-аналитик в ІТ — это специалист, который умеет превратить неопределенность, идею или абстракцию на перечень однозначных, понятных и задокументированных задач, которые помогут бизнесу достичь поставленных целей.
Обычно от бизнес-аналитика ожидают, что он будет отвечать за выявление и сбор требований к программному обеспечению, соблюдение плана работ и регулярную коммуникацию с заказчиком, пользователями и всеми заинтересованными в проекте.
Также иногда аналитик может отвечать за обучение будущих пользователей, написание инструкций или проведения презентаций и тому подобное. Все зависит от того, на каком этапе находится проект — начинается с нуля или человек меняет другого аналитика.
Вряд ли можно встретить двух бизнес-аналитиков с одинаковыми задачами и обязанностями, даже если они в одной команде.
У этой профессии много имен: Requirements Manager, Business Analyst, System Analyst, Technical Analyst или любая комбинация из вышеназванных. Однако все эти названия не меняют сути и часто могут использоваться как синонимы. Главное — уметь переводить с разумного на понятный язык.
3. Как попасть на такую позицию? Какой опыт ценится?
Денис Гобов
Есть 2 варианта входа в эту профессию. На сегодня я не готов сказать, какой из них является основным.
Первый вариант. Вы можете прийти из бизнес-среды. Тогда ваш основной плюс — знание бизнеса изнутри, а ваша слабая сторона — технические знания. Следовательно, вам будет легче попасть в проект, где требуется ваша бизнес-экспертиза.
Другой вариант — вы переквалифицируетесь из разработчика / тестировщика / руководителя проекта. Тогда ситуация обратная: хорошие технические знания и понимание принципов разработки IT-решений, но пробелы в предметной области. Переход в этом случае обычно проходит проще. От вас потребуется найти возможность совмещать ваши текущие обязанности с обязанностями бизнес-аналитика.
4. Какие навыки нужны бизнес-аналитику?
Марьян Киценко
Условно, существует 5 основных разновидностей бизнес-аналитиков:
- разработка ПО (software development);
- анализ бизнес-данных (business intelligence);
- бизнес-архитектура (business architecture);
- информационные технологии (information technology);
- управления бизнес-процессами (business process management).
Из общих навыков у всех пяти:
- знание английского и других иностранных языков;
- знания методологий планирования и управления проектами и процессами;
- знания прикладного ПО для управления документацией, процессами и проектами;
- знание бизнес-домена, конкретной отрасли;
- умение работать с большими объемами информации и ее потоками;
- умение быстро учиться, анализировать и логически мыслить;
- умение визуализировать информацию в различных формах, таблицах и схемах;
- иметь навыки межличностного общения (быть консультантом, продавцом, фасилитатором, конфликтологом или любым другим при необходимости).
5. Что бизнес-аналитику может помешать?
Денис Гобов
Негибкость, неумение находить общий язык с любым человеком — как со стороны клиента, так и в команде, уверенность в собственной правоте всегда и везде.
Бизнес-аналитик всегда сомневается, перепроверяет свои выводы, всегда готов выслушать противоположную точку зрения.
6. С чего лучше начать?
Марьян Киценко
Во-первых, взвесить, действительно ли это вам нужно. Такой специальности нет в украинских университетах, это всегда какой-то гибридный путь.
Если отсутствуют глубокие технические знания, то начать с них — как говорится, hit the books. Пройти онлайн-обучение, подписаться на тематические блоги и сайты.
Надо ли сразу идти на вечерние курсы или сертификацию? Это личное дело каждого. Я бы рекомендовал сначала сделать свою «домашку». Самостоятельно изучить основные вещи, технологии и создать свой pet-project. Затем проанализировать, чего не хватает для того, чтобы собственный проект можно было назвать крутым. В этом направлении и нужно развиваться. Например, написать требования к сайту-визитке, взять бесплатный хостинг, сделать все согласно собственным требованиям и оценить, что получилось.
Все зависит от особенностей конкретного человека: у кого-то этот путь может занять полгода, а у кого — 3-4 года.
7. Какие ресурсы помогут освоить профессию?
Юрий Гайдучок
Для понимания роли бизнес-аналитика могу посоветовать следующие ресурсы:
- полезная статья «Карьера в ІТ: должность Бизнес-аналитик»;
- вебинар Романа Сахарова «Кто такой бизнес-аналитик и как им стать»;
- курсы для новичков: Business Analysis Big Bang 4.0 или Базовый курс из бизнес-анализа;
- курсы для более продвинутых: Business Analysis Essentials или Arts and Crafts of Business Analysis;
- книги (для начального и базового уровня):
- BA’s Mentor Book + BA Methodology Book by Emrah Yayici;
- Software Requirements 3 by Karl Wiegers + Video lessons;
- Seven Steps to Mastering Business Analysis by Barbara Carkenord;
- The Lean Product Playbook by Dan Olsen (дополнительно);
- Scrum & XP by Henrik Kniberg (дополнительно).
Марьян Киценко
- https://www.karlwiegers.com/books.html
- http://www.iiba.org/
- https://www.edx.org/learn/business-analysis
- https://www.bridging-the-gap.com/
- http://infopulse-univer.com.ua/training/business-analytics
- https://www.luxoft-training.ru/timetable/index.html
- https://www.softwaretestinghelp.com/
- https://www.computerweekly.com/
Денис Гобов
Начните читать профессиональную литературу. Я, как правило, рекомендую книгу Карла Вигерса «Разработка требований к программному обеспечению». Это отличная возможность разобраться, что к чему в профессии бизнес-аналитика. На одном дыхании читается книга Аллан Купера «Психбольница в руках пациентов». Не лишним будет ознакомится с одним из самых популярных подходов к написанию требований из книги Майка Кона «Пользовательские истории».
Есть профильные ресурсы, где можно найти интересные статьи:
Есть много профильных групп и страниц в Facebook:
- https://www.facebook.com/TrainingBA/
- https://www.facebook.com/groups/ITNetworkBAandPM/
- https://www.facebook.com/groups/IIBAKyiv/
Также несколько ссылок на мои выступления на профильных конференциях:
Еще будет отлично, если вы найдете знакомого бизнес-аналитика, который будет готов выступить вашим ментором. И самое важное: вам нужно будет найти руководителя проекта, который решится взять вас себе в команду для отработки навыков на практике.
Читайте также
Как гуманитарию найти работу в IT?
Как стать рекрутером в IT?
Не только код! Кем работать в IT, если ты не программист?
Хотите найти работу в сфере ІТ?
У нас как раз много вакансий для гуманитариев и технарей в украинских и международных IТ-компаниях!
Вакансии
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.