7 советов, которые помогут освоить профессию бизнес-аналитика в IТ

У Happy Мonday часто спрашивают, как развиваться в той или иной сфере. На этот раз мы расспросили о работе трех успешных представителей такой профессии, как бизнес-аналитик.

Чем занимается бизнес-аналитик в IТ, рассказывают:

Денис Гобов, Senior Business Analyst DataArt и основатель учебного центра Art of business analysis;
Марьян Киценко, Business Analyst и Product Owner Levi9 Ukraine; 
Юрий Гайдучок, Global Business Transformation Lead Ciklum.

1. Кто такой бизнес-аналитик в IТ?

Денис Гобов

Бизнес-аналитик (не только в IT, но и в любой отрасли) — это человек, который должен дать ответ на ряд вопросов относительно организации, которую он анализирует. А именно:

• где она находится сейчас (as-is);
• какой она хочет стать / куда хочет прийти (to-be);
• какое решение позволит осуществить это преобразование наилучшим способом.

Для этого бизнес-аналитик тесно работает с представителями заказчика, командой, которая будет создавать решение, внешними регуляторами, сторонними поставщиками и т.д. Таким образом, он связывает и организовывает совместную работу всех заинтересованных лиц.

Бизнес-аналитики участвуют и в разработке продуктов для массового рынка. Но принцип остается таким же:

• понять, какие есть незакрытые потребности у потребителя;
• какие у него есть ожидания / предпочтения, в том числе скрытые;
• какой продукт / услуга могли бы его заинтересовать.

Особенность работы бизнес-аналитика в IT заключается в том, что в качестве решения рассматриваются IT-системы, а не изменения в организационной структуре или бизнес-процессах. А когда мы говорим о команде, то имеем в виду разработчиков, тестировщиков, UX/UI-специалистов и менеджера проекта.

2. Чего ожидают работодатели от кандидатов на позицию бизнес-аналитика в IT?

Марьян Киценко

Бизнес-аналитик в ІТ — это специалист, который умеет превратить неопределенность, идею или абстракцию на перечень однозначных, понятных и задокументированных задач, которые помогут бизнесу достичь поставленных целей.

Обычно от бизнес-аналитика ожидают, что он будет отвечать за выявление и сбор требований к программному обеспечению, соблюдение плана работ и регулярную коммуникацию с заказчиком, пользователями и всеми заинтересованными в проекте.

Также иногда аналитик может отвечать за обучение будущих пользователей, написание инструкций или проведения презентаций и тому подобное. Все зависит от того, на каком этапе находится проект — начинается с нуля или человек меняет другого аналитика.

Вряд ли можно встретить двух бизнес-аналитиков с одинаковыми задачами и обязанностями, даже если они в одной команде.

У этой профессии много имен: Requirements Manager, Business Analyst, System Analyst, Technical Analyst или любая комбинация из вышеназванных. Однако все эти названия не меняют сути и часто могут использоваться как синонимы. Главное — уметь переводить с разумного на понятный язык.

3. Как попасть на такую позицию? Какой опыт ценится?

Денис Гобов

Есть 2 варианта входа в эту профессию. На сегодня я не готов сказать, какой из них является основным.

Первый вариант. Вы можете прийти из бизнес-среды. Тогда ваш основной плюс — знание бизнеса изнутри, а ваша слабая сторона — технические знания. Следовательно, вам будет легче попасть в проект, где требуется ваша бизнес-экспертиза.

Другой вариант — вы переквалифицируетесь из разработчика / тестировщика / руководителя проекта. Тогда ситуация обратная: хорошие технические знания и понимание принципов разработки IT-решений, но пробелы в предметной области. Переход в этом случае обычно проходит проще. От вас потребуется найти возможность совмещать ваши текущие обязанности с обязанностями бизнес-аналитика.

4. Какие навыки нужны бизнес-аналитику?

Марьян Киценко

Условно, существует 5 основных разновидностей бизнес-аналитиков:

• разработка ПО (software development);
• анализ бизнес-данных (business intelligence);
• бизнес-архитектура (business architecture);
• информационные технологии (information technology);
• управления бизнес-процессами (business process management).

Из общих навыков у всех пяти:

• знание английского и других иностранных языков;
• знания методологий планирования и управления проектами и процессами;
• знания прикладного ПО для управления документацией, процессами и проектами;
• знание бизнес-домена, конкретной отрасли;
• умение работать с большими объемами информации и ее потоками;
• умение быстро учиться, анализировать и логически мыслить;
• умение визуализировать информацию в различных формах, таблицах и схемах;
• иметь навыки межличностного общения (быть консультантом, продавцом, фасилитатором, конфликтологом или любым другим при необходимости).

5. Что бизнес-аналитику может помешать?

Денис Гобов

Негибкость, неумение находить общий язык с любым человеком — как со стороны клиента, так и в команде, уверенность в собственной правоте всегда и везде.

Бизнес-аналитик всегда сомневается, перепроверяет свои выводы, всегда готов выслушать противоположную точку зрения.

6. С чего лучше начать?

Марьян Киценко

Во-первых, взвесить, действительно ли это вам нужно. Такой специальности нет в украинских университетах, это всегда какой-то гибридный путь.

Если отсутствуют глубокие технические знания, то начать с них — как говорится, hit the books. Пройти онлайн-обучение, подписаться на тематические блоги и сайты.

Надо ли сразу идти на вечерние курсы или сертификацию? Это личное дело каждого. Я бы рекомендовал сначала сделать свою «домашку». Самостоятельно изучить основные вещи, технологии и создать свой pet-project. Затем проанализировать, чего не хватает для того, чтобы собственный проект можно было назвать крутым. В этом направлении и нужно развиваться. Например, написать требования к сайту-визитке, взять бесплатный хостинг, сделать все согласно собственным требованиям и оценить, что получилось.

Все зависит от особенностей конкретного человека: у кого-то этот путь может занять полгода, а у кого — 3-4 года.

7. Какие ресурсы помогут освоить профессию?

Юрий Гайдучок

Для понимания роли бизнес-аналитика могу посоветовать следующие ресурсы:

• полезная статья «Карьера в ІТ: должность Бизнес-аналитик»;
• вебинар Романа Сахарова «Кто такой бизнес-аналитик и как им стать»;
• курсы для новичков: Business Analysis Big Bang 4.0 или Базовый курс из бизнес-анализа;
• курсы для более продвинутых: Business Analysis Essentials или Arts and Crafts of Business Analysis;
• книги (для начального и базового уровня):

1. BA’s Mentor Book + BA Methodology Book by Emrah Yayici;
2. Software Requirements 3 by Karl Wiegers + Video lessons;
3. Seven Steps to Mastering Business Analysis by Barbara Carkenord;
4. The Lean Product Playbook by Dan Olsen (дополнительно);
5. Scrum & XP by Henrik Kniberg (дополнительно).

Марьян Киценко

1. https://www.karlwiegers.com/books.html
2. http://www.iiba.org/
3. https://www.edx.org/learn/business-analysis
4. https://www.bridging-the-gap.com/
5. http://infopulse-univer.com.ua/training/business-analytics
6. https://www.luxoft-training.ru/timetable/index.html
7. https://www.softwaretestinghelp.com/
8. https://www.computerweekly.com/

Денис Гобов

Начните читать профессиональную литературу. Я, как правило, рекомендую книгу Карла Вигерса «Разработка требований к программному обеспечению». Это отличная возможность разобраться, что к чему в профессии бизнес-аналитика. На одном дыхании читается книга Аллан Купера «Психбольница в руках пациентов». Не лишним будет ознакомится с одним из самых популярных подходов к написанию требований из книги Майка Кона «Пользовательские истории».

Есть профильные ресурсы, где можно найти интересные статьи:

• https://www.artofba.com
• www.analyst.by
• http://www.modernanalyst.com/

Есть много профильных групп и страниц в Facebook:

• https://www.facebook.com/TrainingBA/
• https://www.facebook.com/groups/ITNetworkBAandPM/
• https://www.facebook.com/groups/IIBAKyiv/

Также несколько ссылок на мои выступления на профильных конференциях:

• О собеседованиях на позицию бизнес-аналитика;
• О перспективах развития бизнес-анализа.

Еще будет отлично, если вы найдете знакомого бизнес-аналитика, который будет готов выступить вашим ментором. И самое важное: вам нужно будет найти руководителя проекта, который решится взять вас себе в команду для отработки навыков на практике.

Читайте также

Как гуманитарию найти работу в IT?

Как стать рекрутером в IT?

Не только код! Кем работать в IT, если ты не программист?