Зачем банку лелеять разнообразие: интервью с HRD Credit Agricole

Что такое diversity (разнообразие) и как этот принцип воплощается в Credit Agricole? Как банк развивается и учитывает особенности и потребности сотрудников? На какие глобальные вызовы отвечает Хартия равенства и почему уже сегодня важно заботиться о культуре многообразия? Ответы — в интервью с HRD банка Еленой Урусовой.

Сейчас многие компании декларируют принцип diversity (разнообразия). Расскажите, как он работает на примере Credit Agricole?

— Принцип diversity неразрывно связан с Хартией равенства, которую банк подписал в прошлом году. Это означает, что мы гарантируем равные права и возможности для всех наших сотрудников. Понимаем, что все мы разные, принимаем отличия друг друга и уважаем коллег, независимо от их пола, возраста, состояния здоровья, расы, цвета кожи, национального или социального происхождения, языка, религии, политических взглядов и т.д.

В частности, мы придерживаемся возрастного разнообразия: в команде банка работают 24 сотрудника в возрасте до 20 лет и 86 сотрудников, которым уже исполнилось 60 лет. А также гендерного равенства: среди топ-менеджеров банка сейчас 39% женщин.

А вот еще несколько не столь очевидных примеров, в которых принцип многообразия также проявляется достаточно ярко.

Мы предлагаем гибридный формат работы, когда можно совмещать дистанционку с присутствием в офисе в отдельные дни. Это тоже пример соблюдения разнообразия в банке, ведь такой формат попробовали почти все сотрудники главного офиса.

Практикуя удаленную работу, мы заботимся о безопасности сотрудников и помогаем им и их семьям сбалансировать личную жизнь. Работая из дома, люди экономят время и средства на дорогу в офис и успевают сделать больше. Сейчас мы больше фокусируемся на эффективности сотрудников, чем на строгом требовании обязательного присутствия в офисе. От гибридного формата работы получает преимущества и банк — освобождаются офисные помещения, мы их превращаем в креативные пространства для работы и отдыха, такие как современный коворкинг Digital Factory в главном офисе.

Конечно, сотрудники отделений банка из-за специфики своей работы должны всегда быть на рабочих местах и ​​оказывать услуги клиентам. Для них мы гарантируем безопасные условия труда и постоянно мониторим эпидемиологическую ситуацию.

Мы — работодатель с гибким подходом и предлагаем своей команде комфортные условия труда, прислушиваемся к потребностям наших сотрудников.

Мы поддерживаем развитие молодых специалистов, внедряем целый ряд программ по их адаптации.

В этом году стартовал проект Young Professionals, в рамках которого мы привлекаем талантливую молодежь к диджитал трансформации банка. Для этого мы создаем максимум условий: предоставляем им менторов, которые помогают осваивать IT-навыки, планируем их развитие, разрабатываем систему оценки и отбора лучших. Сейчас уже будем набирать вторую волну — 15 студентов вторых-третьих курсов — и готовить их на позиции будущих аналитиков, IT-специалистов, специалистов, занимающихся роботизацией процессов.

Чтобы успешно конкурировать на рынке, очень важно развивать цифровые каналы и привлекать молодых специалистов в это направление.

Мы уважаем материнство: 214 сотрудниц банка в настоящее время в декретном отпуске. Для их поддержки мы расширили пакет медицинского страхования и увеличили статью «забота о новорожденных».

Мы поддерживаем тех, кто в этом нуждается. Руководствуясь принципом инклюзивности, банк устроил на работу 112 человек с инвалидностью.

На фото: комфортные и уютные отделения Credit Agricole

Это примеры разнообразия, которые универсальны для всей международной группы Credit Agricole. Есть ли у банка свои, уникальные для Украины?

— Да, есть такая тема. И хотя пик проблемы вроде уже позади, нам не следует забывать о ней. Речь идет о переселенцах из зоны АТО (сейчас зона проведения ООС) и Крыма. Это люди, которые в 2014 году оказались в очень сложных жизненных обстоятельствах, были вынуждены покинуть свои дома и нуждались в особой поддержке, в том числе и в процессе адаптации в коллективе.

Тогда, в 2014-м, банк помог почти 100 нашим сотрудникам из зоны АТО переехать на мирную территорию, трудоустроил их в разных регионах и помогал арендовать жилье на первых этапах.

Это очень тяжело, таких историй множество по всей Украине. Мы не ведем статистику, сколько сейчас таких сотрудников в банке, но нам важно, чтобы они чувствовали себя как дома в новых жилищах, в новом окружении и были уверены, что банк гарантирует им равные права и возможности для работы и развития.

Также четверо наших сотрудников сейчас находятся в зоне ООС — за ними сохраняются рабочие места и банк выплачивает им заработную плату.

Есть ли у банка целевые показатели по разнообразию? Какие именно?

— На уровне группы мы согласовали несколько показателей. В частности, в менеджменте банка (включая директоров коммерческих секторов и корпоративного бизнеса) должно быть более 40% женщин. На сегодняшний день в управленческом составе банка, учитывая руководителей региональных подразделений, этот показатель составляет более 42%. А по отдельным категориям он существенно выше. Так, 61% руководителей отделений — женщины.

Что касается гибридного формата работы, то главный офис ориентирован на такое соотношение: 70% людей могут работать в офисе и 30% — удаленно. Однако, учитывая изменения эпидемиологической ситуации, мы поддерживаем обычно 50/50 и не настаиваем на большем.

Вы упоминали о Хартии равенства. Как многообразие соотносится с принципами равенства, закрепленными в Хартии?

— На практике эти категории для нас неразрывны. Равенство — это равные возможности и защита наших сотрудников от дискриминации. Разнообразие — признание того, что каждый сотрудник — индивидуальность, уважение к каждому из них. Есть еще инклюзия — это когда банк трудоустраивает людей с особыми потребностями, например, людей с инвалидностью, и обеспечивает им комфортные условия труда.

Соблюдая все эти принципы, мы создаем справедливые отношения на работе, где каждый имеет равные права и возможности.

Что означает «каждый сотрудник — индивидуальность», как вы учитываете это и почему это для банка вообще важно?

— У нас есть свежий кейс на этот счет. Недавно мы столкнулись с кандидатом, у которого есть классный востребованный на рынке STEM-профайл: аналитика, обработка больших массивов данных, математический склад ума. Имеет прекрасный бэкграунд, навыки, свободный английский, очень интересный опыт работы за границей. Мечта любого работодателя:). Но в процессе интервью с ним мы увидели одну особенность — замкнутость. Ему тяжело идти на контакт. И это обычно настораживает работодателей, он для них «другой». Мы же не боимся. К примеру, я очень болею за этого кандидата и хочу, чтобы он присоединился к нашей команде.

Выходит, принцип разнообразия помогает вам привлекать ценные кадры на рынке?

— Да, особенно это важно для молодежи. Для поколения Z много значит социальная ответственность работодателя. У них высокий уровень вовлеченности в различные социальные проекты, экоинициативы, волонтерство. Еще на сегодняшний день почти все кандидаты спрашивают об опции удаленной работы. Это уже must have.

На фото: молодые таланты Credit Agricole

Связана ли культура многообразия с глобальными трендами на рынке труда?

— Согласно оценкам экспертов, в Украине в настоящее время не хватает 2 млн работников. И один из вероятных сценариев для страны на ближайшие 5 лет — привлекать рабочую силу из Пакистана, Ирана, Индии и тому подобное. Так что развитие социокультурного разнообразия сегодня — залог устойчивых и продуктивных отношений в команде в будущем.

Банк придерживается принципов равенства и разнообразия с самого начала работы на украинском рынке — а это уже 28 лет. Тогда никто не мог предвидеть такие тренды на международном рынке труда, мы это делаем по зову сердца и исповедуем высокий уровень социальной ответственности Группы.

Почему для Credit Agricole важно придерживаться принципов разнообразия? Ведь многие банки успешно работают и без этого.

— В любом коллективе формируется корпоративная культура, хотят этого организации или нет. Но если это не делать целенаправленно, культура развивается беспорядочно и не приносит дополнительной ценности для сотрудников. Для нас корпоративная культура, соблюдение принципов равенства и разнообразия — это ответ на запрос нынешнего времени, на потребности нашей команды.

Мы верим в то, что через уважение и поддержку прав человека и политику недискриминации банк способствует развитию общества, обеспечивает собственную устойчивость и рост, а также повышает свою эффективность.

Одна из целей, прописанных в AIR 2025, стратегии развития банка на ближайшие 5 лет, — управление разнообразием. Как планируете ее претворять в жизнь?

— Еще активнее популяризировать тему разнообразия и проводить образовательные мероприятия в рамках Diversity month, чтобы вся команда была на одной волне. Планируем внедрить специальные программы для сотрудников, которые находятся в декретном отпуске и хотят возвращаться на работу. Мы развиваем специальные программы для талантливой молодежи — Young Professionals, ярмарки вакансий, онлайн-платформа для прохождения практики. Будем усиливать нашу политику по социальной защите в рамках программы Take Care.

Credit Agricole — работодатель, на которого всегда можно полагаться!

Читайте также

В самом расцвете сил! Что делать с проблемой эйджизма в Украине?

«Я работаю в банке, и это не скучно». Кто и почему выбирает работу в банковской сфере

Три девушки-разработчицы — про свою работу в ІТ