Инструменты профессии: с чем работает SMM-менеджер в агентстве

Начинаем расспрашивать специалистов различных профессий о том, какие инструменты они используют в работе и как планируют свою нагрузку. О том, с чем работает SMM-менеджер, рассказывает Вика Богомаз из SMM-агентства wishdo.

Меня зовут Вика Богомаз, я работаю в SMM-агентстве wishdo уже три года. За это время я поработала близко с десятью проектами с разных сфер, а сейчас совмещаю работу SMM-специалистки с курированием образовательных проектов на тему SMM, которые есть в агентстве.

Инструменты, которые мы используем в работе

Bitrix 24: для постановки задач друг другу

Он довольно удобен: можно поставить задачу как одному человеку, так и нескольким ответственным коллегам, добавить наблюдателей, делегировать задачи, отмечать начало и завершение работы над задачей. Здесь также удобно следить за своими рабочими тасками, которые поступают от команды — они сортируются по проектам.

Google-таблицы: для отслеживания загруженности членов команды

Мы планируем рабочую неделю в Google-таблицах: вносим необходимые дела, отводим под них нужный промежуток времени, плюс закладываем время на форс-мажоры и незапланированные задачи, которые могут появиться. И, например, когда необходимо поставить задачу дизайнеру, можно заглянуть в их таблицу загруженности и посмотреть, у кого есть свободные «окошки». Это помогает нам реалистично планировать свое время и не нагружать неделю большим количеством задач, чем возможно выполнить физически.

И вообще для хранения и обмена файлами мы используем Google Workspace.

Google-календарь: для планирования встреч, звонков, отпусков и т.д.

Это помогает каждому члену команды распланировать свое время, а также видеть, например, когда коллега участвует в каком-то обсуждении и не может тебе ответить в данный момент.

Zoom: для звонков

Используем его как для проведения рабочих встреч между членами команды, с клиентами, так и для проведения неформальных встреч, например нашего агентского книжного клуба 🙂

Инструменты непосредственно для SMM-специалистов

• Creator Studio — для планирования сообщений. Это официальный инструмент от Facebook, поэтому использовать его для отложенного постинга безопасно.
• Inshot — для быстрого монтажа и добавления музыки на видео прямо с телефона.
• Canva — для создания разнообразного визуального контента: от оформления Stories / поста по шаблону или собственному дизайну до создания презентаций.

• Facebook Business Suite — приложение, среди опций которого есть удобное отображение непрочитанных комментариев и входящих сообщений. Это помогает не терять их, даже если в профиле происходит очень активная коммуникация.
• Instories — приложение с анимированными шаблонами для Stories. Некоторые из них довольно узнаваемы, но в платной версии, которая стоит около $7 в месяц, есть доступ к большему количеству шаблонов, а также возможность адаптировать их под себя: менять цвет, устанавливать свои шрифты. Удобно, когда есть необходимость создать эстетическую Stories быстро и самостоятельно, без помощи дизайнера.

Инструменты для личного планирования

Я очень часто тестирую различные инструменты для планирования собственного времени — и работы, и отдыха. Под настроение, потребность и удобство в данный момент, это может быть:

• блокнот для ежедневных дел, куда я от руки записываю планы в два блока — работа и личная жизнь;
• Trello для более долгосрочных задач (на месяц-полтора), где я делю доску на несколько основных сфер, таких как работа, дом, здоровье, развитие, отдых, и добавляю столбик, куда переношу карточки с выполненными заданиями, чтобы увидеть, что было сделано;
• «Заметки» в телефоне — когда нужно что-то быстро записать и не забыть. Например, ночью я могу вспомнить что-то важное, что нужно сделать утром, записываю и ставлю галочку, когда задача выполнена.

Бонус: полезные ресурсы для SMM-специалистов

• Bazilik Media, Vector, MMR. Это ресурсы, где можно узнавать новости о мире диджитала, обновления соцсетей, кейсы, читать интересные статьи.
• «Кинжал». Недавно открыла для себя этот ресурс — очень интересное визуальное медиа о Soft Skills. Главный редактор издания — Максим Ильяхов, автор «Пиши. Сокращай».
• wishdo говорит. У нас в агентстве есть проект с подкастами для тех, кто интересуется темой SMM. Говорим о маркетинге, коммуникации, планировании времени, текстах, таргете, приглашаем гостей 😊

Читайте также

Сколько зарабатывают специалисты по коммуникациям в Украине? Результаты исследования

Что вы знаете о работе в диджитале? Тест

Как начинающему специалисту попасть на работу в коммуникационное агентство?