Почему рекрутеры молчат после собеседования и что с этим делать

Возможно, вам приходилось сталкиваться с тем, что рекрутеры обещали связаться после интервью, но пропадали, не сдержав обещания. Вопрос обратной связи — один из самых болезненных в поиске работы. HR-экспертка и карьерная консультантка Татьяна Волошина предлагает заглянуть за кулисы процесса найма и выяснить, почему рекрутеры молчат и как получить обратную связь после собеседования.

3 причины, почему рекрутер молчит

Об этом мало кто говорит, но причины отказа кандидатам не обязательно кроются только в профессиональном. Работодатели не всегда правы в выборе кандидатов, но я не берусь их судить. Ведь никто не может отнять у них право выбирать тех людей, с которыми им будет комфортно работать.

Иногда отказывают из-за несовпадения ценностей, неоправданных ожиданий интервьюера, из-за ощущения, что не сработаетесь, и по многим другим причинам. Вы можете банально не понравиться нанимающему менеджеру. Тем не менее, какой бы не была причина отказа, озвучивать ее почти всегда приходится рекрутеру или другому специалисту по персоналу.

Первая причина, почему обратную связь дают не всегда, — страх. Давать обратную связь — непростая задача. Не хочется обидеть человека. Страшно получить негативные отзывы о компании в интернете. К тому же HR или рекрутер может быть категорически не согласен с решением, принятым по кандидату.

Рекрутеры — тоже люди, и не все умеют просто и необидно озвучивать отказы.

Вторая причина кроется в не всегда адекватной реакции самих кандидатов. Как человек, который много лет искал сотрудников, я знаю, что иногда можно нарваться на грубость, а иногда и на ненормативную лексику. Однажды я озвучивала кандидату отказ, и внезапно он начал плакать, обвиняя меня в том, что его не взяли.

Третья причина может быть в забывчивости, невнимательности, рассеянности и множестве других факторов. Работая с огромным количеством информации ежедневно, многие менеджеры по персоналу банально забывают давать обратную связь. Конечно, можно злиться и сетовать на несправедливость, а можно сделать так, чтобы не только получить обратную связь, но и чтобы она работала на вас.

Как увеличить шансы получить обратную связь?

Для начала рекомендую принять тот факт, что есть компании и люди, которые не озвучивают причины отказа или пропадают. Я не оправдываю их, но предлагаю выработать для себя вариант реагирования на такую ситуацию. Не стоит злиться и писать гневные письма — так вы только потратите время, силы и нервы, а получите в лучшем случае формальную отписку.

Но есть некоторые лайфхаки, как с большей вероятностью получить фидбэк после собеседования.

Лучший способ — искренняя просьба. Уместнее делать это в конце интервью фразой: «Подскажите, будет ли обратная связь и когда ее можно ждать?». Сообщите рекрутеру, что для вас будет важно и полезно понимать, над чем работать, чтобы быть более востребованным на рынке и легче находить работу в будущем.

Можно спросить о сроках обратной связи, а потом уточнить: «Если звонка не будет по истечении этого времени, могу ли я позвонить вам сам?». Или: «Если звонка не будет по истечении этого времени, могу ли я считать, что не прошел конкурс?» Такие слова дисциплинируют и вас, и рекрутера, а также дают вам возможность самому напомнить о себе, если вам не ответили.

Бывают случаи, когда вы ожидаете ответ от компании, которая вам нравится, и в это время получаете положительный ответ от другой (которая нравится не так сильно). В таком случае считается нормальным связаться с рекрутером первой компании, озвучить ему, что вам сделали предложение, и попросить ускорить процесс. Если компания заинтересована в вас, в большинстве случаев она ускорится и даст ответ в ближайшее время. Никто не хочет, чтобы в ожидании ответа вы упустили другие возможности работы.

Если компания не держит связь и не отвечает на ваши сообщения, это в 95% случаев означает отказ. Тогда предлагаю просто двигаться дальше. Понять, простить и отпустить, приняв тот факт, что есть люди, компании, вещи, на которые мы не можем повлиять.

Как реагировать на обратную связь?

Даже если собеседование прошло очень дружелюбно, есть вероятность, что обстоятельства изменятся или компания просто предпочтет другого кандидата. Так что не стоит делать досрочные выводы, если рекрутер говорит, что вы  понравились работодателю и высокая вероятность, что остановятся на вашей кандидатуре. Я знаю случаи, когда кандидат действительно понравился, рекрутер его обнадежил, а в результате человеку отказали.

Старайтесь до получения финального ответа не загадывать наперед и не строить планы.

Если ответ будет положительным, поблагодарите и дообсудите условия работы. Также нормально — взять немного времени, чтобы принять решение о выходе на работу и уточнить сроки отработки на текущем месте.

Если ответ будет отрицательным, постарайтесь принять его без выяснения отношений. Чего точно не стоит делать — обвинять рекрутера в необъективности и доказывать, что вы — лучший кандидат на эту должность. Такая реакция очень маловероятно приведет к изменению решения. А вот нервов вы потратите много — и своих, и рекрутера. 

Лучшее, что вы можете сделать, — поблагодарить за обратную связь и попросить рекрутера подсказать вам, над чем работать, чтобы быть более востребованным на рынке или именно в этой компании.

Помните, что ваши цели и цели рекрутера во многом совпадают: он хочет закрыть вакансию так же, как вы — найти работу. И многие рекрутеры с радостью подскажут вам, над чем работать, чтобы в будущем быть друг другу полезными. В моей практике люди, которые оставались с рекрутерами в хороших отношениях, потом часто получали от них же новые предложения работы. После собеседования вы можете добавить рекрутера в свою сеть контактов в LinkedIn или Facebook и отслеживать публикуемые им вакансии и полезный контент.

Мир тесен. Поступайте с людьми так же, как хотите, чтобы поступали с вами, и очень высок шанс, что эти люди окажутся вам полезны в будущем.

Читайте также

Зачем и как писать follow-up письмо после собеседования

Нет, спасибо: как правильно отказаться от работы

Почему вы проваливаете собеседования? 7 возможных причин