Як літні люди розбираються з цифровими технологіями та як їм у цьому допомогти

Цифрові технології — смартфони, комп’ютери та навіть розумна побутова техніка — стали невіддільною частиною нашого повсякденного життя. Молоде покоління легко адаптується до цих змін, а от старшому часто не вистачає впевненості в новій цифровій реальності.

Волонтерки проєкту EPAM eSeniors, який допомагає людям у віці 55+ опанувати комп’ютер, смартфон та різні онлайн-сервіси, розповіли про особливості такого навчання та поділилися порадами, що стануть у пригоді всім, хто хоче навчити своїх рідних цифрової грамотності.

Ксенія Сурган

Software Engineer в EPAM Україна, одна з лекторок програми eSeniors

Що хочуть знати люди старшого віку

Головним завданням програми, що тривала 7 тижнів, було відповісти на питання учасників, які вони зазначили в опитуванні до початку курсу. Базуючись на запитах, ми підготували навчальні матеріали про основи роботи з мобільними пристроями, передачу даних, очищення кешу, обробку фото, мобільні застосунки тощо.

Зокрема, багато учасників не знали, як користуватися всіма функціями своїх телефонів. Наприклад, дуже часто виникали питання, як звільнити пам’ять або перекинути фотографії. Також багато хто не розумів, чому в них не вистачає місця на пристрої. Ці технічні аспекти були для них складними, оскільки вони просто не замислювалися про можливості своїх гаджетів.

Однією з тем була інформаційна безпека. Ми говорили про важливість захисту особистих даних, обговорювали рівні безпеки різних месенджерів та обирали ті, що забезпечують краще шифрування. Важливо знати, які цифрові інструменти використовує наш ворог — рф, наскільки ми можемо піддаватися впливу інформації та як важливо бути готовими дати відсіч. 

Наші студенти проявляли великий інтерес до теми заробітку в інтернеті. Тому ми включили в програму огляд можливостей онлайн-доходу. Також ми обговорювали питання, з якими студенти стикаються щодня: онлайн-банкінг, замовлення і доставлення товарів, реєстрація на державних сайтах. 

Особливості навчання літніх людей

Раніше я була долучена до навчальної програми для дітей eKids. Можу запевнити, що навчати дітей та людей старшого віку — це ніби два різні світи. Діти швидко вчаться, але також можуть швидко відволікатися. Наприклад, одна дитина може випереджати програму, а інша — залишатися позаду, тож важливо знайти баланс, щоб усі рухались в одному темпі. Люди старшого віку більш усвідомлено підходять до навчання, мають інтерес, але потребують більше пояснень і повторень. Важливо пам’ятати, що для багатьох із них гаджети — це не природне середовище, як для дітей. Для юного покоління смартфони та інші пристрої органічні, вони швидко фантазують і експериментують. Старші ж люди бачать у гаджетах насамперед інструмент, який необхідно освоїти для покращення якості життя, а не розваги.

Одним із найбільших викликів для учасників стала велика кількість англіцизмів та спеціалізованих термінів. Важливо було не лише надати учасникам нову інформацію, а й допомогти їм усвідомити практичне застосування цих термінів у реальному житті. Одним із найбільш цікавих, але й складних етапів було практичне заняття з освоєння програми для відеомонтажу. Деяким учасникам знадобився час, щоб просто зорієнтуватися в інтерфейсі програми. Крім того, частина запитань ставилася англійською мовою, що також стало додатковим викликом. Однак цей досвід став цінним уроком, який підкреслив важливість володіння відповідними термінами та навичками для комфортної роботи з сучасними технологіями.

В опануванні комп’ютера та гаджетів людям старшого віку важливо починати з практичного освоєння базових дій і навичок, причому підхід має бути максимально наочним і поступовим. Просто перегляд відеоуроків часто недостатньо ефективний, адже люди старшого віку можуть відчувати невпевненість або навіть страх перед технікою. Важливо не лише показати, але й допомогти їм виконати кожен крок разом із тим, хто підтримає та підкаже в разі потреби.

Христина Дівчур

Systems Engineer в EPAM Україна, одна з лекторок програми eSeniors

Одні з найзатребуваніших тем — заробіток і безпека в інтернеті

Заробіток в інтернеті — те, що цікавило багатьох, зокрема, питання безпеки такого заробітку. Багато шахраїв намагаються скористатися вразливими категоріями людей. Ми часто обговорювали, як захистити себе від таких ситуацій, адже ця тема викликала чимало занепокоєння. Знаю це на особистому прикладі: моя мама якось натрапила на оголошення в інтернеті, де продавали товари, і ледь не віддала гроші шахраям.

Одна з учасниць, яка захоплюється виготовленням ляльок-мотанок, хотіла вдосконалити свої навички у відеомонтажі для демонстрації своїх виробів в інтернеті. Інший учасник виявив неабиякий інтерес до теми інвестицій. Це свідчить про те, що старше покоління не тільки прагне опанувати базові навички роботи з технологіями, але й зацікавлене у нових можливостях для зростання та розвитку. 

З огляду на зацікавленість, ми вже розглядаємо оновлення програми для наступних хвиль. Наприклад, маємо спеціалістів із відеомонтажу, які можуть провести практичний урок для всіх охочих. Це ще один цікавий напрям, окрім заробітку в інтернеті, який ми плануємо розглянути для майбутніх навчань. 

5 порад для підтримки дорослих у цифровому світі

1. Оцінка витривалості й бажання. Перш ніж почати навчання, варто зрозуміти, чи готові ви витрачати час і зусилля на цей процес. Якщо у вас недостатньо терпіння, можливо, варто знайти когось, хто може допомогти.
2. Залучення до спільнот. Буде корисно знайти заходи чи спільноти для людей старшого віку. Це можуть бути курси, семінари або групи за інтересами, де вони можуть навчатися і спілкуватися не лише про комп’ютери чи смартфони. За можливості слід підключати кваліфікованих викладачів або організації з досвідом. Це не лише підвищує рівень довіри, але й неабияк мотивує.
3. Практика — ключ до успіху. Варто заохочувати літніх людей до самостійних спроб. Без практики з технологіями прогресу не буде.
4. Відеоуроки. Знайдіть на YouTube навчальні ролики на цікаві для рідних теми. Це дозволить їм практикуватися, повторюючи те, що побачили. Наприклад, на платформі «Дія.Освіта» з’явився освітній серіал, який допомагає людям елегантного віку опанувати основні цифрові навички.
5. Персоналізований підхід. Підберіть матеріали та ресурси відповідно до інтересів. Наприклад, зберіть кілька корисних посилань на статті чи відео, які батьки чи інші дорослі можуть переглядати у вільний час.

Результати не завжди приходять так швидко, як ми очікуємо, і навчання може зайняти певний час. Проте, варто пам’ятати: кожен маленький крок уперед — це вже досягнення. Ніколи не пізно опанувати нові навички та відкрити для себе цифровий світ.

Читайте також

5 безплатних ресурсів для підвищення кіберграмотності

Життя з нуля у 60+. Як переселенці старшого віку шукають роботу та друзів

Як захиститися від шахрайства в інтернеті та убезпечити свої акаунти