Помоги себе и другим: как стать коучем и что для этого нужно

Если вы не раз слышали о коучинге, но не до конца понимаете, что это такое и чем коучи занимаются, Наталия Кутняк — HRG, карьерная консультантка и, собственно, коуч — сейчас вам все расскажет.  

Отношение к коучингу чаще всего полярное — кто-то назовет его волшебной таблеткой, а кто-то скажет: «Пробовал — не помогло!». Давайте разбираться, что такое коучинг, каким он бывает, кому может быть полезен и как и себе стать коучем.

Что такое коучинг

Тимоти Голви, один из основателей коучинга, дал ему такое определение: коучинг — это достижение максимальной эффективности человека путем полного раскрытия его внутреннего потенциала. 

А коуч и исследователь человеческих способностей Майлз Дауни говорил: «Коучинг — это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека». 

То есть коучинг не является методом терапии и не лечит, а может лишь дополнять работу психолога и помогает людям стать успешней. Именно поэтому сейчас он становится столь актуальным. Ведь сегодня мы все живем в стремлении быть успешнее, чем были вчера.

Кто такой коуч

Исходя из вышеописанного, можно сказать, что коуч — это человек, который с помощью вопросов и определенных методик ведет вас к вашему желаемому результату. Однако важно понимать разницу между коучем и наставником или ментором. 

Чем отличается коучинг от менторства

Наставник или ментор — это про «делай как я — вот так и вот так». Коуч же будет искать ответы на ваши вопросы и запросы в вас самих, будет раскрывать и показывать ваш внутренний потенциал. Будет задавать вопросы, отвечая на которые, вы получите глубокое осознание своей ситуации. Как правило, это вопросы, которые люди не хотят задавать себе сами и ответы на которые не всегда хотят признавать.

В течении сессии коуч дает обратную связь и поддерживает клиента в развитии нужных навыков, в результате чего тот получает ясное видение ситуации и берет на себя ответственность за достижение своего результата.

Основные направления коучинга

У коучинга есть несколько направлений, но в целом его можно разделить на два — life-коучинг и бизнес-коучинг.

Life-коучинг

Лайф-коучинг — это разновидность коучинга, призванная наполнить жизнь клиента радостью, полнотой и гармонией. Не стоит путать такого коуча с психологом. Если психолог пытается выяснить причину проблемы, углубляясь в прошлое человека, то лайф-коуч помогает в достижении поставленной цели, работая с настоящим и будущим.

В каком случае стоит попробовать life-коучинг:

• ваши дни становятся серыми, монотонными, и кажется, что в жизни ничего не происходит;
• вам не удается достичь поставленных целей;
• вам чего-то не хватает, а чего именно — не понятно;
• у вас проблемы в личной жизни или на работе;
• вы хотите увеличить доход, избавиться от финансовых блоков и негативных убеждений;
• текущая работа кажется вам бесперспективной.

В среднем работа с коучем продолжается от 1 до 6 месяцев. Периодичность встреч — 1 раз в неделю. Сессия длится, как правило, 1 час. В конце сессии клиент может получать домашнее задание для самостоятельной проработки.

Бизнес-коучинг

Бизнес-коучинг — это, как правило, работа с первыми лицами компании, с топ-менеджерами и собственниками. Формат работы в бизнесе может быть как индивидуальный (для руководителя или собственника бизнеса), так и командный (для работы с топ-менеджерами). И в том, и другом случае совместная работа коуча и клиента ориентирована на цели и задачи организации в целом. 

В настоящее время растет потребность компаний в сотрудниках, проявляющих инициативу, ответственность и осознанность. Это приводит к тому, что элементы коучинга начинают внедряться и на уровне линейного менеджмента.

В некоторых компаниях (особенно прозападных) коучинговый подход становится частью культуры организации.

Какие задачи помогает решать бизнес-коучинг:

• создание нового бизнеса (разработка бизнес-плана, оценка необходимых ресурсов, SWOT-анализ, слабости, возможности, угрозы);
• реализация новых бизнес-идей, запуск новых проектов;
• оптимизация существующего бизнеса (повышение уровня прибыли, ребрендинг, увеличение объема продаж и т.д.);
• разработка цели, видения и миссии компании;
• развитие лидерских качеств у топ-менеджеров;
• организация обучения специальным профессиональным навыкам и компетенциям;
• другие индивидуальные потребности клиента.

Сессии длятся от 30 до 60 минут, что позволяет найти для них время даже в плотном графике. Появляется возможность обсудить реальные проблемы бизнеса без опасения потерять авторитет. Коуч помогает клиенту держать фокус на долгосрочной цели и поддерживает его на пути к ее достижению.

Как происходит работа коуча и клиента?

В рамках первой встречи коуча и клиента формулируется договоренность между сторонами о формате и периодичности сессий, ответственности сторон, формах и сроках оплаты, заключается так называемый контракт.

После стороны приступают к совместной работе в виде коучинговых сессий, по результатам которых может формироваться отчет и список взятых на себя обязательств клиента. Большинство задач решается в рамках 8-10 коучинговых сессий.

На заключительной сессии коуч и клиент подводят итоги совместной работы: достигнуты ли поставленные цели и в какой степени, а если нет, то что послужило этому причиной.

Основные методы и техники коучинга

Чтоб привести клиента к желаемой цели, коуч для начала подробно разбирает его текущую ситуацию. Для этого существуют определенные модели, одна из самых распространенных называется GROW. 

GROW

Расшифровка названия этой техники выглядит приблизительно так:

• G (goal) — цель (то, к чему стремится клиент), сроки и критерии ее достижения;
• R (reality) — условия, в которых клиент находится, и как далеко он от цели;
• O (opportunities / options) — имеющиеся возможности и варианты преодоления препятствий на пути к цели;
• W (way forward / what to do) — план действий для достижения целей.

Используя ее в начале, коуч и клиент определяют и формируют цели, рассматривают нынешнее положение вещей, затем анализируют возможности, которые приблизят клиента к осуществлению желаемого, а после этого составляют подробную стратегию действий.

Открытые вопросы

Также в процессе всех сессий используется техника под названием «Открытые вопросы». Коуч задает человеку вопросы, которые предполагают развернутые и множественные ответы, заставляют его задуматься, рассуждать, иначе взглянуть на сложившиеся обстоятельства. 

Шкалирование

Часто в коучинге используется также шкалирование —  оценка положения дел или эмоционального состояния клиента на оси координат. Шкалирование имеет множество форм, самой распространенной и известной его формой является «Колесо баланса». Оно позволяет оценить по шкале от одного до десяти вашу удовлетворенность восемью сферами: здоровьем, окружением, семьей и отношениями, карьерой и бизнесом, финансами, духовностью и творчеством, личностным ростом и яркостью жизни.

Модификация опыта 

Коучинг использует уже пройденный вами опыт и жизненный путь. Поэтому техника, которая пронизывает весь процесс работы коуча и клиента, называется «техника модификации опыта». У каждого человека есть некий опыт, как положительный, так и отрицательный, который можно использовать с пользой и сделать выводы. Работая с этим опытом, вы можете изменить внутренние установки, связанные с прошлым.

Можно перечислять множество методик и техник, некоторые из них перекликаются с практиками из НЛП. Поэтому коучингу нужно учиться, чтобы соблюдать экологичность в работе и принцип «не навреди».

Как стать коучем

Как и в любой профессии, у коуча есть свои плюсы и минусы.

Если говорить о плюсах:

• это творческая и интересная работа;
• это возможность принимать участие в решении проблем реальных людей, при этом получая удовольствие от результатов своей работы;
• это требует постоянного профессионального, а значит, и личностного совершенствования;
• это возможность использовать свои познания в повседневной жизни;
• это более глубокое познание самого себя, своего отношения к внешним событиям;
• это гибкий график работы, ведь коуч в основном — внештатный человек, который работает под клиента.

Стоит отметить и минусы:

• приходится постоянно поддерживать интерес аудитории (так как коуч сам находит себе клиентов, а на создание персонального бренда уходит не один месяц);
• духовная усталость;
• сложности при принятии мировоззрений клиентов;
• коуч часто переживает проблемы клиента как собственные.

Коуч, как специалист, который работает с людьми, обязан проходить супервизии, чтоб поддерживать свое ментальное здоровье и не перегорать.

Чтоб сделать коучинг своей профессией, требуется пройти обучение, но не только. Полученный диплом еще не сделает из вас профессионала, нужна практика для отработки навыков. Как говорится: чтоб стать профи в любом деле, нужно не менее 10 000 часов практики.

Какими навыками должен обладать коуч

А вот какие навыки вам необходимо прокачивать в эти 10 000 часов, чтобы стать по-настоящему успешным коучем.

Устанавливать и удерживать раппорт

Контакт, или раппорт — это доверие и взаимопонимание. И это необходимое условие коучинга. Клиенту должно быть комфортно говорить о своих проблемах, поэтому коучи используют для этого подстройки по позе, речи, голосу и т.п.

Применять разные уровни слушания

Искусство слушания обычно неправильно понимается и недооценивается как навык. Наша способность слушать и слышать проверяется каждый день — например, в таких простых ситуациях, как следование указанным маршрутом, запись телефонного сообщения и т.д. Хороший слушатель помогает говорящему, сосредоточивая внимание на его речи. Тот, кто говорит, чувствует поддержку и понимает, что его мнение важно для слушателя.

Задавать эффективные вопросы

Способность задавать последовательно правильные вопросы настолько редка, что ее можно сравнить с талантом. Хотя на самом деле этот навык можно развить на практике, если внимательно слушать, чувствовать клиента и его запрос. 

В коучинге правильно сформулированный и вовремя заданный вопрос может устранять барьеры, вскрывать хранилища спрятанной информации и побуждать к жизненно важным решениям.

Иными словами, чтобы стать великолепным коучем, вы должны научиться задавать великолепные вопросы.

Давать обратную связь

Эффективная обратная связь может ускорить процесс обучения, вдохновить и мотивировать. Она помогает клиенту ощутить себя оцененным и пробудить в нем желание действовать. Потому очень важно умение правильно давать обратную связь.  Она должна: содержать позитивное намерение, основываться на фактах или поведении, быть конструктивной и полезной.

Где учиться на коуча 

Сейчас существует масса курсов по обучению коучингу. Есть известные коучи, которые открыли свои школы или тренинговые центры и проводят коучинг курсы.

Есть целые школы коучинга. Если говорить о тех, которые дают навыки по международным стандартам — где после обучения можно получить международный сертификат и стать членом сообщества, — то можно выделить школы ICU (International Coach Union) и ICF (International Coach Federation). 

На что стоит обратить внимание, когда вы выбираете коучинг курсы:

• наличие аккредитации;
• состав преподавателей, их опыт, профессионализм;
• из чего состоит обучение (коучинг — это 25% теории, остальное — практика и личные супервизии);
• процесс обучения.

Процесс обучения должен быть разделен на учебные модули и практику. Практические занятия также разделяются на модули: самостоятельную практику и сопровождение практических занятий тренерами.

Нельзя качественно научиться новому навыку за одни выходные, это глубокий процесс.

Помимо теоретических уроков, процесс обучения должен состоять из:

• групповых супервизий и менторингов;
• индивидуальных менторингов;
• дополнительных вебинаров;
• наблюдаемых сессий;
• демо-сессий;
• коуч-сессии с тренером;
• возможностей консультаций с тренером;
• практических занятий с тренером и с реальными клиентами;
• индивидуальной работы.

Выводы

Очень часто люди, которые решают стать коучем, рассматривают коучинг не только как возможность получить новую профессию. Обучаясь, человек получает инструменты, которые повышают, в том числе, и его личную эффективность, и качество его жизни. 

Плюс такая профессия позволяет работать в удобном для себя графике и регулировать свой заработок. Учитывая, что коуч — это в основном человек вне штата компании, свою зарплату он зарабатывает себе сам. 

Стоимость услуг зависит от уровня и мастерства коуча, его популярности и убеждений. У начинающих специалистов 1 сессия стоит от 300-500 грн в час. У более опытных и известных мастеров стоимость часа может быть от 3 000 грн в час и выше. Коучи международного уровня получают за сессию более 1 000 долларов.

Читайте также

Почему некомпетентные люди настолько уверены в себе: эффект Даннинга-Крюгера

10 советов, как развить интуицию и услышать свой внутренний голос

В отношениях с работой: как сохранить любовь к своему делу на долгие годы