Горите, да не выгорайте: как обнаружить и предотвратить эмоциональное выгорание на роботе?

Работодатели по всему миру бьют тревогу — синдром эмоционального выгорания набирает обороты. Как предупредить это состояние и проверить себя на выгорание, советует Олеся Кирильчук, эксперт по управлению персоналом в EPAM Ukraine.

44% работников в Соединенных Штатах признают, что время от времени сталкиваются с проблемой эмоционального выгорания, в то время как 23% страдают от него постоянно. Эмоциональное выгорание и лечение его последствий обходится США в суммы от 125 до 190 миллиардов долларов ежегодно.

IT-сферу это явление также не обошло. В прошлом году анонимная социальная сеть Blind даже составила рейтинг компаний Силиконовой долины с самым большим процентом сотрудников в состоянии выгорания.

Кто и почему выгорает на работе?

Согласно исследованию аналитической компании Gallup, эмоциональное выгорание на работе происходит чаще всего по следующим причинам:

• несправедливое отношение;
• неуправляемая нагрузка;
• отсутствие ясности в отношении рабочих ролей;
• отсутствие налаженной связи и поддержки со стороны топ-менеджмента;
• необоснованные дедлайны.

По своему опыту скажу, что с этими причинами на рабочем месте в разные периоды своей карьеры сталкивается каждый человек. Наиболее уязвимая категория — среднее звено менеджмента. Это менеджеры, которые несут ответственность, но еще не раскрыли весь свой потенциал, чтобы занять топ-позицию в компании.

4 уровня выгорания: на каком вы?

Украинский организационный консультант и бизнес-тренер Юрий Кравченко разработал теорию, согласно которой эмоциональное выгорание можно преодолеть при условии правильной и своевременной идентификации проблемы. Поэтому очень важно своевременно обнаружить, что прямо сейчас вы находитесь в зоне риска.

Юрий определяет четыре уровня эмоционального выгорания, каждый из которых имеет свои симптомы.

1. Физический уровень, или «Я устал»

На данном этапе человек переживает значительную ментальную или физическую нагрузку, страдает из-за плохого и недостаточного сна, большого количества работы и дедлайнов и т.д. Выгорание на этом уровне можно отнести к стандартной усталости, которую можно преодолеть, изменив свои привычки.

На физическом уровне и «лечение» соответствующее — здоровый сон и правильное питание, прогулки на свежем воздухе, спорт, отпуск и т.д.

2. Энергетический уровень, или «У меня нет сил»

На этом уровне человек просыпается по утрам почти без энергии, которой к вечеру становится еще меньше. Кстати, это отличает выгорание от депрессии — при последней силы могут появиться в конце дня. Еще один важный маркер — человек начинает терять способность испытывать эмоции. Самыми первыми пропадают печаль и радость, потому что это самые яркие из палитры эмоций.

В этой ситуации поможет изменение среды как рабочей, так и личной. Таким образом, человек вернет себе способность находить радость в жизни.

3. Эмоциональный уровень, или «Я эмоционально истощен»

На этом этапе человек может даже не замечать, что с ним что-то не так. Он настолько выгорел, что почти не испытывает эмоции, не верит в свои силы, считает, что его работа не важна, а усилия — бесполезны. Это состояние, когда опускаются руки и самооценка, а помочь может только работа с коучем и психотерапевтом.

Симптомы этого уровня очень похожи на депрессию. Однако депрессия — это заболевание, вызванное жизнью в целом, а эмоциональное выгорание вызвано конкретной деятельностью — профессиональной, материнством, волонтерством.

4. Экзистенциальный уровень, или «Я потерял смыслы»

На этом уровне человек теряет смысл своей деятельности. Это состояние также похоже на депрессию. Однако для диагностики последней оно должно длиться дольше двух недель.

Помощь зависит от того, с чем связано выгорание, дошедшее вплоть до экзистенциального уровня. В отдельных случаях такое состояние должно лечиться медикаментозно.

Если в результате конфликт родом из детства — необходимо обратиться к психотерапевту. Если человек не понимает своего предназначения в жизни и не имеет цели, может помочь коуч.

Как предотвратить эмоциональное выгорание?

Важно понимать, что любое выгорание происходит постепенно. Сначала человек устает, потом теряет силы, потом перестает понимать смыслы. Все эти состояния можно предупредить, если постоянно мониторить состояние своей жизни.

Слушателям своих тренингов я предлагаю проверенные методики балансировки рабочей нагрузки, ответственности и возможностей. И если вам кажется, что вы выгораете, попробуйте определить и устранить дисбаланс в своей жизни.

Сделать это можно с помощью колеса баланса и благодаря модели баланса четырех сфер жизни. Эти методики наиболее эффективны для профилактики выгорания и на первых двух уровнях. На третьем и четвертом уровнях необходима работа со специалистом.

Колесо жизненного баланса

Автор Пол Дж. Майер разработал простую в использовании методику. Колесо разделено на 8 сегментов-сфер, каждую из которых можно оценить по 10-балльной шкале.

Представьте, как выглядела бы ваша жизнь, если бы каждая из сфер находилась на отметке 10. А затем укажите на колесе настоящее состояние каждого из сегментов. В результате сравнения вы увидите пробелы и сможете правильно сбалансировать свою жизнь.

Модель баланса четырех сфер жизни

Автор этого подхода — основатель положительной психотерапии Носсрат Пезешкиан, которого в 2009 году номинировали на Нобелевскую премию по физиологии и медицине. По его мнению, человек познает мир через тело (физическую активность, здоровье, самочувствие, внешность), деятельность (профессиональные достижения, обучение, науку), контакты (близкие эмоциональные отношения, семью, друзей) и духовность (мечты, веру , цели на будущее, смысл жизни) И каждому из этих каналов познания мира человек должен уделять равноценный процент времени и усилий, в противном случае возникнет дисбаланс, который может привести к выгоранию.

Страшно ли выгорание, если я люблю свою работу?

Очень распространено мнение, будто эмоциональное выгорание незнакомо тем, кто занимается любимым делом. Разочарую вас — это случается, даже если вы очень любите свою работу. Ведь высокий уровень вовлеченности является опасным катализатором синдрома выгорания.

Следовательно, залог нашего ментального здоровья — это умение прислушиваться к собственным ощущениям, учиться распознавать свои эмоции и потребности, находить баланс и обращаться за помощью к профессионалам. Горим, да не выгораем!

Читайте также

Как бороться с эмоциональным выгоранием на работе?

В погоне за продуктивностью: 6 «безобидных» привычек, которые приводят к выгоранию

Как сообщить на работе, что вы на грани выгорания, и попросить о помощи