Гайд позиціями C-level: хто такі CEO, COO, CMO, CFO тощо

CEO, COO, CMO, CFO — на подібні абревіатури часто можна натрапити у вакансіях, медіа чи почути в робочому середовищі. Як вони розшифровуються та що означають? Про C-level посади розповідає Софія Захленюк, досвідчена рекрутерка з агенції talentC. 

Що таке C-level позиції 

C-level позиції — це посади найвищого рівня в компанії (“C” в абревіатурі розшифровується як “Chief”). Це фахівці, що не лише керують своїми напрямами, а й відповідають за визначення стратегії та векторів розвитку компанії. C-level спеціалісти можуть очолювати як конкретний напрямок/функцію, так і окремий бізнес-проєкт/продукт.

C-level посади є як у міжнародних корпораціях, так і в невеликих компаніях (ІТ і не тільки).

Розглянемо приклад міжнародної корпорації Apple Inc..

• CEO (Chief Executive Officer) Тім Кук відповідає за стратегічні питання розвитку продуктів та послуг Apple, масштабування бізнесу на нові ринки.
• COO (Chief Operating Officer) Джефф Вільямс координує виробництво, логістику, постачання й інженерію та забезпечує ефективне функціонування всіх операційних аспектів бізнесу.
• CMO (Chief Marketing Officer) Грег Жосвіак відповідає за маркетингову стратегію та просування продуктів Apple, а також керує PR-командами, які займаються контролем і зміцненням репутації бренду.

Розглянемо також приклад української кофаундингової ІТ-компанії Genesis.

• СЕО (Chief Executive Officer) Володимир Многолєтній та Со-СЕО (Chief Executive Officer) Василь Ульянов відповідають за стратегічні питання розвитку компанії.
• COO (Chief Operating Officer) Артем Копанєв керує бізнес-процесами екосистеми, бере активну участь у стратегічному розвитку та масштабуванні бізнесів, а також у наймі топменеджменту. 

Варто зазначити, що в масштабних продуктових екосистемах може бути відразу декілька CEO/CMO/CPO, кожен з яких відповідає за певний ІТ-продукт.  

Посади C-level та Head: у чому різниця

Посади C-level та Head відрізняються своїми зонами впливу та обов’язками.

C-level фахівці входять до board management компанії (ради директорів — прим. ред.) та відповідають за стратегічне планування й прийняття важливих рішень. Серед їхніх завдань: визначення стратегії розвитку бізнесу, забезпечення ефективної операційної діяльності компанії, розробка маркетингових стратегій тощо.

Тоді як співробітники на посаді Head відповідають за конкретний департамент/відділ/напрям і певний аспект діяльності компанії. Вони керують роботою своєї команди, розробляють стратегії виключно для свого напряму та відповідають за досягнення поставлених цілей.

Наприклад, в одному з EdTech-продуктів Genesis є CMO (Chief Marketing Officer), який формує маркетингові стратегії для просування компанії, відповідає за позиціювання бренду та популяризацію продуктів компанії загалом. І також у цьому продукті є Head of SMM (Social Media Marketing), Head of UA (User Acquisition) та Head of PPC (Pay per click), які відповідають за свої конкретні напрями.

Отже, C-level фахівці мають стратегічний вплив на компанію і беруть на себе відповідальність за прийняття стратегічних рішень. А Head — це менеджери певної функціональної сфери або департаменту, які можуть мати різні рівні влади та відповідальності залежно від структури компанії. 

Перелік найпоширеніших C-level посад

CEO (Chief Executive Officer)

Що робить: визначає стратегію розвитку бізнесу, встановлює глобальні цілі та відповідає за прийняття стратегічних рішень, закладає основи корпоративної  культури й визначає місію компанії.

Шлях до позиції CEO може бути різним і залежить від поєднання різноманітних факторів: освіти, досвіду роботи, soft і hard skills людини.

COO (Chief Operating Officer)

Що робить: керує бізнес-процесами компанії, забезпечує їх функціонування, ефективність та оптимізацію. Конкретні обов’язки залежать від внутрішніх правил та структури компанії.

Приклад шляху до COO: Operations Manager → Head of Operations → COO.

CFO (Chief Financial Officer)

Що робить: відповідає за фінансове управління, бюджетування, аналіз та фінансову звітність компанії, піклується про фінансову стійкість організації й розробляє фінансову політику компанії.

Приклад шляху до CFO: Accountant/Auditor → Head of Finance → VP of Finance → CFO.

CMO (Chief Marketing Officer)

Що робить: формує маркетингові стратегії для просування компанії, відповідає за позиціювання бренду та популяризацію продуктів компанії.

Приклад шляху до CMO: Marketing Manager → Senior Marketing Manager → Head of Marketing → CMO.

CTO (Chief Technology Officer)

Що робить: керує технічною інфраструктурою компанії, включно з розробкою нових продуктів, платформ та систем, а також відповідає за їхню інтеграцію в наявну інфраструктуру. 

Приклад шляху до CTO: Technical Support Specialist → System Administrator → Software Developer → Tech Lead → Solution Architect/Director → CTO.

CHRO (Chief Human Resources Officer)

Що робить: відповідає за розвиток стратегій управління персоналом, навчання та розвиток співробітників, формує програми розвитку, утримання та мотивації співробітників.

Приклад шляху до CHRO: HR Assistant/Coordinator → HR Specialist/Manager → VP of HR → CHRO.

CAO (Chief Analytics Officer)

Що робить: відповідає за впровадження стратегій аналізу даних і використання аналітики для прийняття стратегічних рішень. Керує внутрішніми та зовнішніми аналітичними проєктами, аналізує дані про користувачів, ринки, технологічні тенденції та конкурентну ситуацію для прийняття стратегічних рішень.

Приклад шляху до CAO: Data Analyst/Data Scientist → Analytics Manager → Head of Analytics → CAO.

Які ще можуть бути менеджмент-позиції

VP (віцепрезидент) може бути відповідальним за кілька функціональних сфер, бере участь у стратегічному плануванні компанії та приймає важливі рішення разом із C-level спеціалістом. Його роль полягає не лише в координуванні роботи команди, а й у розв’язанні стратегічних питань, пов’язаних з організацією та розвитком компанії.

Director (директор) відповідає та керує окремими частинами бізнесу, наприклад розробкою продуктів або маркетингом. Його основна роль полягає в тому, щоб координувати внутрішні команди та процеси.

Зони впливу ролей VP, Director та Head можуть відрізнятися залежно від компанії. У горизонтальних структурах, де важлива гнучкість та швидкість реакції на зміни, ці фахівці можуть мати більший обсяг відповідальності: вони здатні приймати стратегічні рішення та впливати на декілька ключових напрямів бізнесу одночасно. А у великих корпораціях, де існує глибока ієрархія та чітко визначені функціональні зони, ролі Director, VP та Head можуть бути більш обмежені та фокусуватися на виконанні конкретних завдань та керівництві в межах своєї зони відповідальності.

C-level фахівці — це експерти у своїй ніші, відкриті до викликів та готові брати відповідальність. Будь-хто має потенціал стати C-level в компанії, та шлях до цього буде в кожного свій. Нехай ця стаття надихне вас на розвиток, самовдосконалення та досягнення власних цілей.

Читайте також

4 поради для кар’єрного зростання від досвідченої HR-директорки

Від виконавця до управлінця: 7 порад для тих, хто нещодавно став керівником

9 помилок у взаємодії з командою: поради для менеджерів і керівників усіх рівнів