Чому ми втомлюємося від роботи та чи завжди звільнення — єдиний вихід?

Втома впливає на якість професійного й особистого життя будь-якого фахівця. І часто єдиним рішенням від перевтоми видається звільнення. Втім, нова робота не завжди рятує, а іноді навіть навпаки, бо варто адаптуватися до нових умов, команди тощо. Насправді більшість причин утоми можна вирішити, не вдаючися до таких крайнощів.

Звідки береться втома від роботи та які ще є варіанти, окрім звільнення, розбираються засновниця Lviv HR Solutions Оксана Шахова та Роксана Гудз, коучиня, психологиня й тренерка серії воркшопів «Видихни! Ефективність без перевтоми».

Команда Lviv HR Solutions у рамках напряму Wellbeing активно працює з темою втоми та перепрацювань за допомогою різних інструментів: від серій воркшопів у коучинговому форматі «Видихни! Ефективність без перевтоми» до індивідуальних коучингових сесій. У такий спосіб команда підсвічує глибину проблеми та допомагає побачити, як отримувати задоволення від роботи й уникнути звільнення.

Чому ми втомлюємося від роботи

Втома насправді має багато причин, які можна згрупувати у чотири ключові категорії за джерелом впливу: організаційні, командні, індивідуальні, зовнішні.

Організаційні фактори втоми

Це елементи, що формують загальний контекст роботи:

• корпоративна культура та цінності; 
• структура та ієрархія компанії; 
• рівень робочого навантаження та контролю; 
• система винагород; 
• якість комунікації; 
• внутрішні політики та процедури. 

Ці фактори закладають фундамент, на якому будується робочий досвід кожного співробітника. Окрім справедливої винагороди та помірного навантаження, компанія повинна забезпечувати психологічну безпеку, відкритість комунікацій, автономність, умови для розвитку та зростання всіх працівників.

Так, дослідження Гарвардської бізнес-школи виявило, що саме психологічна безпека є ключовим фактором ефективності команд. У середовищі, де співробітники  почуваються комфортно, висловлюючи ідеї та визнаючи помилки, спостерігається підвищена продуктивність, краща здатність до навчання та менша кількість серйозних помилок. Це підкреслює важливість створення атмосфери довіри та відкритої комунікації для загального успіху організації. 

На що звернути увагу, щоб зменшити втому від організаційних факторів?

1. Як зробити так, щоб комунікації на роботі були більш комфортні? 
2. Який аспект командної роботи додає або забирає у вас сили? Як це можна змінити?
3. Ви висловлюєте ви свої думки чи тримаєте в собі?
4. Чи маєте ви право на помилку? Кого б ви запросили на брейншторм рішень, як її виправити?

Командні фактори втоми

Вони охоплюють взаємини та динаміку в колективі, розподіл ролей та обов’язків, стиль лідерства. Ці аспекти суттєво впливають на щоденну взаємодію та загальну атмосферу в команді.

Наприклад, дослідження Массачусетського технологічного інституту (MIT) виявило, що ключовим фактором успіху команди є не індивідуальні навички її членів, а патерни їхньої комунікації. Найефективніші команди демонструють високу енергію взаємодії, рівномірну участь усіх членів у спілкуванні, пряму комунікацію між усіма учасниками, а не лише через лідера та активні зовнішні зв’язки. Важливу роль також відіграє неформальне спілкування поза офіційними зустрічами. 

На що звернути увагу, щоб зменшити втому від командних факторів?

1. Як давно ви спілкувалися з колегами не про роботу, у неформальній атмосфері?
2. Чи маєте з командою ритуал святкування маленьких і великих перемог або підбадьорення одне одного?
3. Як ви відчуваєте, що ви довіряєте та приналежні до команди?

Індивідуальні фактори втоми 

До них належать особистісні характеристики працівника (перфекціонізм, схильність до надмірного контролю тощо), його стресостійкість, професійні цілі та амбіції, особиста ситуація, а також баланс між роботою та особистим життям. За даними Gradus Research, рівень суб’єктивного стресу в українців з квітня 2024 року залишається стабільно високим — на рівні 87-88%.

Варто зазначити, що саме індивідуальні фактори часто стають основною причиною розвитку професійного вигорання. На жаль, можливості компаній впливати на ці фактори обмежені, оскільки вони стосуються особистих процесів та реакцій працівників. 

На що звернути увагу, щоб зменшити втому від індивідуальних факторів?

1. Наскільки для вас важливо, щоб все було ідеально?
2. Чи просять вас перепрацьовувати й додають навантаження? Чи це ваша особиста ініціатива?
3. Чи маєте ви власні професійні цілі? Чи знаєте ви свої цінності? Наскільки вони втілюються у вашій роботі?

Зовнішні фактори втоми

Це економічні кризи та нестабільність, конкуренція на ринку, технологічні зміни та необхідність постійного навчання, зміни в суспільних очікуваннях щодо роботи, а також глобальні події та кризи (як-от пандемії, природні катастрофи, політичні кризи та воєнні конфлікти). 

Вплив останніх двох груп факторів, індивідуальних та зовнішніх, часто виходить далеко за межі робочого середовища, але суттєво відбивається на продуктивності, психологічному стані та загальному добробуті працівників.

Втома як результат особистого стресу

Втім, насамперед втома — це результат особистого стресу. Для його аналізу можна використовувати шкалу соціальної адаптації Холмса та Рея, яка містить перелік стрес-факторів і рівень їхнього впливу на наш організм.

• Смерть когось з подружжя: 100 балів.
• Розлучення: 73 бали.
• Розлука з чоловіком або дружиною: 65 балів.
• Тюремне ув’язнення: 63 бали.
• Смерть близького родича: 63 бали.
• Захворювання або травма: 53 бали.
• Одруження: 50 балів.
• Звільнення з роботи: 47 балів.
• Подружній конфлікт або примирення після конфлікту: 45 балів.
• Вихід на пенсію: 44 бали.
• Зміна стану здоров’я когось із сім’ї: 44 бали.
• Вагітність, народження дитини: 40 балів.
• Сексуальні труднощі: 39 балів.
• Збільшення сім’ї: 39 балів.
• Покращення справ на роботі або в бізнесі: 39 балів.
• Зміна фінансового статусу: 38 балів.
• Смерть близького друга: 37 балів.
• Посилення або зменшення сімейних конфліктів 36 балів.
• Позика на велику суму: 36 балів.
• Законне припинення прав на закладену власність: 30 балів.
• Тривала хвороба когось із членів сім`ї: 30 балів.
• Наркоманія або СНІД у сім`ї: 30 балів.
• Зміна робочих обов’язків: 29 балів.
• Переїзд із дому сина або доньки: 29 балів.
• Серйозна сварка з родичами чоловіка або дружини: 29 балів.
• Виняткове особисте досягнення: 28 балів.
• Вихід на роботу чоловіка або дружини або їхнє звільнення: 26 балів.
• Початок або закінчення школи: 26 балів.
• Зміна умов життя: 25 балів.
• Перегляд особистих звичок: 24 балів.
• Неприємності з керівництвом: 23 балів.
• Зміна робочого часу або умов: 20 балів.
• Переїзд в іншу квартиру: 20 балів.
• Зміна школи: 20 балів.
• Зміна звичних способів відпочинку: 19 балів.
• Зміна в громадській діяльності: 18 балів.
• Мала позика або кредит: 17 балів.
• Зміна сну: 16 балів.
• Зміна числа сімейних зустрічей: 15 балів.
• Зміна харчових звичок: 15 балів.
• Відпустка: 13 балів.
• Різдво: 12 балів.
• Незначне порушення закону: 11 балів.

У класичній шкалі Холмса і Рея немає війни, тож ми поекспериментували та попросили ШІ проаналізувати шкалу та визначити, яка орієнтовний рівень стресу був би для війни. ШІ визначив стрес від війни на рівні 100 балів.

А тепер порахуйте свій реальний рівень стресу і запропонуйте своїй команді порахувати також. Як інтерпретувати результати:

• менш ніж 150 балів — низький рівень стресу;
• 150-199 балів — середній рівень стресу;
• 200-299 балів — високий рівень стресу;
• 300 балів і більше — дуже високий рівень стресу.

З підвищенням балів зростає ймовірність розвитку захворювань, пов’язаних зі стресом. При високих показниках можуть спостерігатися перші ознаки його негативного впливу на організм. 

Як використовувати шкалу Холмса і Рея

• Як інструмент самоаналізу: це допомагає людині усвідомити, скільки стресових подій вона пережила і як це може впливати на її самопочуття. А також зрозуміти, з чим саме пов`язана її втома чи вигорання. 
• Для оцінки ризиків у колективі: шкала дає можливість оцінити потенційні ризики для фізичного й ментального здоров’я команди, пов’язані з накопиченим стресом, та можливість втрати ефективності й мотивації.
• Періодичний моніторинг команд дозволить відстежувати динаміку стресу серед працівників і ефективність заходів щодо його зниження.
• Якщо бали вказують на високий ризик, це може бути сигналом, що варто звернути увагу на своє чи командне психічне та фізичне здоров’я, вжити заходів для зменшення стресу або звернутися до фахівця.
• Для впровадження профілактичної стратегії: наприклад, регулярні воркшопи або сесії з емоційної грамотності можуть допомогти працівникам краще управляти стресом, вчасно розпізнавати його та не доходити до емоційного вигорання і спонтанних звільнень.

Важливо зазначити, що ці результати є орієнтовними та не замінюють професійну діагностику. При високих показниках рекомендується звернутися до спеціаліста, опанувати техніки управління стресом та приділяти увагу здоровому способу життя.

Що ж робити роботодавцям?

Проблема втоми на робочому місці набуває нового виміру в контексті викликів, з якими стикаються українські компанії. Військова агресія, економічна нестабільність та загрози безпеці створили безпрецедентні умови для українських працівників, додаючи нові джерела стресу до звичних робочих проблем. Це змусило організації переосмислити підходи до управління втомою, зосередившись не лише на оптимізації робочих процесів, але й на психологічній підтримці та розвитку резильєнтності співробітників.

Багато українських компаній продемонстрували разючу адаптивність, впроваджуючи гнучкі умови праці, програми психологічної допомоги та розвиваючи культуру взаємопідтримки. Проте довготривалий вплив стресових факторів залишається серйозним викликом ще надовго, і без комплексного підходу до управління втомою не обійтися.

Поки не має усвідомлення, що насправді є причиною втоми, доти немає розуміння, що не все залежить від компанії. Ми рекомендуємо працювати з усіма факторами втоми.

• Підсвітити стресові фактори своїм співробітникам, щоб пояснити, що й чому з ними відбувається.
• Підкорегувати організаційні й командні фактори, бо саме це — ключова відповідальність і зона впливу компанії.
• Фокусувати увагу працівників на їхньому ментальному здоров’ї та на вагомому впливі зовнішніх факторів. Адже без їхнього свідомого бажання справлятися жоден коуч чи психолог навіть не візьме в роботу такий кейс, і, звісно, рішень теж не буде. 

Ну а керівникам варто пам`ятати: спочатку маску на себе. Допомагаємо собі, шукаємо свій ресурс, а далі все буде — і ефективність команди, і нові результати.

Читайте також

10 порад, як впоратися з психологічною втомою під час війни

«Я всьо»: що робити з вигоранням, якщо просто відпочити — недостатньо

Як будувати кар’єру без перевтоми та вигорання?