Что по ценностям? 5 вопросов рекрутеру о культуре компании

Можно ли еще до трудоустройства понять, какая в компании корпоративная культура? Вполне — если поставить рекрутеру нужные вопросы и сделать правильные выводы. Какие именно, рассказывает Ирина Сулацкая — преподавательница в LITS, USS и рекрутерка в Matic.

Организация процесса рекрутинга, приглашение на собеседование, поведение будущих коллег во время интервью, детали в офисе и подход рекрутера к общению с вами — какие из перечисленных пунктов, по вашему мнению, являются проявлениями корпоративной культуры?

На самом деле все.

Потому что корпоративная культура — это не красивые слова о миссии и ценностях на сайте компании, а ежедневное поощряемое поведение. А еще — отношение к вещам и то, на основе чего и как люди принимают решения в сложные или спокойные моменты жизни компании.

Корпоративная культура — это о последовательных систематических действиях, условной рутине, а не о нескольких устроенных в год событий.

Поэтому определенные выводы можно сделать уже после общения с рекрутером, знакомства с будущими коллегами и офисом. Но прежде чем изучать корпоративную культуру, следует понять, какие ценности есть у вас. Без понимания, что для вас важно, вы просто не сможете сделать выбор в пользу той или иной компании: вам нужны критерии, на которые вы будете опираться.

Поэтому перед тем, как задавать вопросы рекрутеру, советую спросить самих себя:

• с какими людьми вы бы хотели и, наоборот, не хотели работать в одной команде и почему;
• что для вас важно в командной работе;
• что для вас значит хорошая и плохая компания, хорошая и плохая команда, хорошая и плохая культура, хороший и плохой коллега.

Если у вас за плечами опыт работы в нескольких компаниях, подумайте, где и в каких командах вам было комфортно работать, в каких некомфортно, а главное — почему.

Когда у вас на руках будет перечень важных для вас моментов, то в соответствии с ним вы сможете выбирать вопросы, которые помогут понять, насколько подходы компании к сотрудничеству, принятию решений, заботе о людях, поведения с клиентами совпадают с вашими. Например, вот о чем вы можете поинтересоваться у рекрутера.

5 возможных вопросов рекрутеру

1. Узнайте о бонусах

«Что у вас с бенефитами?» — чуть ли не самый популярный вопрос среди кандидатов. И не зря: бонусы действительно могут частично отражать культуру компании. Например, если компания декларирует важность обучения и саморазвития для сотрудников, то будет их в этом поддерживать — компенсациями или стипендиями на обучение, внутренним университетом, корпоративными курсами иностранных языков и т.д. Ведь это ценность для нее и часть ее культуры.

2. Спросите о формате работы

Мы приходим в компанию за возможностями, а уходим (не всегда, но часто) от людей. Поэтому формат работы и командного сотрудничества внутри компании многое может рассказать о ее культуре.

Если компания транслирует work-life баланс, ее сотрудники не должны постоянно работать на выходных и по ночам. Если в компании приветствуется инициативность, то должен быть механизм, который позволяет каждому поделиться идеями, и короткий цикл обратной связи. Если компания транслирует открытость, то данные действительно должны быть доступны (конечно, с определенными ограничениями) — например, в небольшой или средней компании должны проходить общие встречи с СЕО, который делится новостями.

Вы можете спрашивать рекрутера все, что для вас важно в этом ключе. К примеру:

• «Перерабатывают ли ваши коллеги? Как часто и почему так происходит?» 
• «Существует ли у вас механизм сбора идей? Можете дать пример изменений, которые были инициированы таким образом?»
• «Насколько часто СЕО (директор департамента, менеджер команды) проводит встречи с командой?» или «Имеют ли ваши коллеги доступ к продуктовой аналитике?»

3. Попросите описать команду и / или идеального кандидата

Иногда кандидаты спрашивают меня: «Ира, а каких людей вы ищете? Какие качества хотите видеть в кандидате на эту роль?». Я считаю, что это классный вопрос, чтобы лучше понять культуру. Ответ на него даст вам понимание, с какими людьми вы будете работать, а именно люди и формируют внутреннюю культуру.

4. Выберите кейсовый вопрос

Хороший способ понять, как менеджмент ведет себя в отношении сотрудников — задать кейсовый вопрос. Например: «Случались ли у вас ситуации, когда клиент был недоволен работой команды? Что вы, как компания, предприняли в таком случае?».

5. Спросите прямо

Вы можете без обиняков и обходных путей попросить рекрутера описать корпоративную культуру компании и ее ценности, а затем уточнить интересующие вас пункты, например:

• как компания поддерживает и развивает корпоративную культуру;
• как культура менялась с годами и почему;
• как интервьюеры проверяют cultural fit кандидатов (совпадение по культуре и ценностями) во время собеседований;
• какие качества кандидата для них обязательны.

Если рекрутеру сложно ответить на последний вопрос, сформулируйте его иначе: кого в команду точно не примут или по каким причинам компания увольняла сотрудников (если такие случаи были). Причины отказов могут быть показателем внутренней культуры так же, как и аргументы в пользу найма конкретного человека.

Люблю говорить, что увольнение — это тест для компании.

Не рекрутером единым: спросите у коллег, почитайте отзывы

Некоторые рекрутеры могут скрывать информацию об истинном положении вещей (хотя в этом нет смысла — человек обо всем узнает, когда начнет работу в компании). Кроме того, рекрутеры не работают непосредственно в командах, куда ищут людей, поэтому не могут владеть 100% информации. Например, не знают, как разработчики пишут код, а ведь это многое может сказать об инженерной культуре — весомой части корпоративной.

Поэтому если у вас есть знакомые, которые работают в интересующей вас компании, обратитесь к ним за отзывами о работе и жизни команды. Кандидаты обычно доверяют отзывам реальных сотрудников больше, чем словам рекрутера, и это понятно — люди с большей вероятностью поделятся и тем, что им не нравится, и тем, что действительно ценят (а не тем, что менеджмент считает классным). Если у вас нет знакомых в компании, почитайте о ней отзывы — это также может помочь лучше понять ее культуру.

Напоследок: прислушивайтесь к себе

В целом старайтесь доверять своим ощущениям при знакомстве с новой компанией (как бы абстрактно, на первый взгляд, это не звучало). Да, наше первое впечатление не всегда правильное и всегда субъективное, но если вы чувствуете дискомфорт внутри или что-то вас настораживает — не игнорируйте эти эмоции. Впрочем, не забывайте и о критическом мышлении: поставьте больше уточняющих вопросов и попробуйте разобраться — эти ощущения подтверждаются реальными фактами или не имеют под собой оснований.

Читайте также

Сказка о выборе компании мечты: как понять, что она — та самая

7 питань, які варто з’ясувати з компанією, перш ніж погоджуватись на роботу

Як зрозуміти, що компанія вам не підходить? Поради людини, яка пройшла 70 співбесід за півроку