Ментор, коуч, наставник? Кто лучше всего поспособствует вашему развитию

Случаются ситуации — в профессиональной или личной жизни, — с которыми трудно справиться самостоятельно. В таких случаях советуют обращаться к специалисту. Но какому? Их ведь так много: бизнес-тренер, консультант, наставник, ментор, коуч, фасилитатор, терапевт. Кто есть кто и чего ожидать от этих специалистов, — объясняет Маргарита Котелевец, коуч и старший специалист по развитию в ЕРАМ Украина.

Практики развития и консультирования

Коучинг

Это один из способов раскрытия человеческого потенциала. Коуч не дает советов, но он задает вопросы и тем самым помогает «коучи» (тому, кто обращается с запросом) принять оптимальное для него решение и составить собственный план. Метафорически коучинг похож на работу с гончарным кругом: человек сам создает на нем свой выбор, благодаря этим «обтесывающим» вопросам. Лучшим результатом сессии является появление намерения и энергии, побуждающей к действию — изменять, пробовать что-нибудь новое.

Коучинг не работает, если человека «направили», — важна личная мотивация коучи.

Коучинг не предполагает формирования длительных отношений между коучем и коучи. В зависимости от запроса может быть одна или серия часовых сессий (встреч). Впрочем, коуч может поддерживать подопечного как на этапе разработки, так и на этапе реализации плана. Но помним — коучи делает все самостоятельно с помощью своего собственного ресурса. Коуч лишь поддерживает его на этом пути — помогает осознать сильные стороны, по-новому взглянуть на свой опыт и использовать их для достижения цели.

Среди наиболее частых запросов, которые я получаю как коуч:

• определение дальнейшего направления профессионального развития;
• продвижение себя как специалиста внутри компании и вне ее;
• постановка личных целей и целей для команды, проекта;
• вопросы самомотивации (занятия спортом, хобби и т.д.).

Самокоучинг

Многие коучинговые техники можно применять для самостоятельной работы. Прекрасно, когда человек может анализировать ситуацию и происходящее с ним. Но в реальности не так много людей способны к самокоучингу, поскольку для этого нужно владеть соответствующими инструментами и обладать достаточным уровнем осознанности и зрелости.

Менторство

У коуча может не быть опыта в сфере, по которой есть запрос. И по моим наблюдениям, это даже к лучшему, иначе коуч может начать «вести» своего коучи, опираясь на свой опыт. Ментор, напротив, обязательно имеет экспертизу в сфере, где хочет развиваться менти. Это о подходе: «Научи меня делать, как ты». Менти смотрит на ментора и учитывая его опыт, рекомендации, видение и план, который они составили вместе, двигается дальше.

Наставничество

Этот вид обучения, в отличие от коучинга и менторства, предполагает минимум самостоятельности и максимум директивности. Это когда учащийся буквально становится рядом с опытным специалистом и повторяет его действия. Наставничество подходит для ситуаций, когда у человека нет собственного опыта в деле, поэтому он основывается на готовой модели работы другого человека. Представим, например, парикмахера, который пошагово показывает ученику, как создавать ту или иную прическу.

Терапия

Если оперировать терминами психологии, коучинг работает со взрослой, здоровой частью личности. В психологии или терапии работа идет с травмированной частью. Речь о случаях, когда человек не может справиться с тревожностью, разрушающими чувствами вины, страха и т.д. Такие, к сожалению, есть у каждого из нас. Вместе с терапевтом можно разобраться, почему мы погружаемся в эти состояния и научиться с ними жить.

Тренинг

Этот вид взаимодействия помогает сформировать знания или умения, которые могут быть использованы в будущем. Например, на тренинге человек, который переходит на новую позицию в компании, может понять, что входит в круг его новых обязанностей, что из этого он уже может делать и как ему это удается. В частности, с последним поможет обратная связь от тренера и других участников тренинга.

Фасилитация

Помимо личного, коучинг может быть также командным и групповым. Групповой предусматривает, что у людей нет общей цели, а участники командного, напротив, связаны общей целью. Фасилитация — это один из инструментов группового коучинга, когда нужно определить правила коммуникации, взаимодействия, цели и т.д.

Консалтинг

Этот вид выбирают, если необходимо оперативно решить проблему. В таком случае проще получить консультацию соответствующего специалиста, чем пытаться разобраться самостоятельно. Обратная сторона медали — не получив собственного опыта, в будущем можно снова столкнуться с той же проблемой.

Одна проблема — разные решения

Все вышеперечисленные методы действенны, и выбирать нужно, опираясь на ваш запрос. Рассмотрим на примере конкретной ситуации:

Проблема: в команде упала мотивация.

Варианты решений: Если вам нужен готовый план действий, как повысить мотивацию сотрудников, — заказывайте консалтинг. Если хотите самостоятельно составить такой план — обращайтесь к коучу. Если не хватает знаний, как повышать мотивацию, — записывайтесь на тренинг. А если в этой ситуации вы больше думаете о себе и своих переживаниях, вам кажется, что команда вас не воспринимает, — тогда лучше идти к психологу на терапию. То есть ситуация одна (упала мотивация), но пути решения (специалисты) могут быть разными.

Признаки профессионального коуча

Мне больше нравится коучинговый подход, ведь он позволяет развиваться более осознанно. Но как среди большого количества специалистов, называющих себя коучами, узнать профессионала и еще выбрать «своего»? Для этого есть несколько критериев:

• Наличие специального образования. Коучингу пока не учат в вузах, но есть курсы и школы, которые готовят таких специалистов в одном из направлений: бизнес-коучинг, карьерный коучинг, life коучинг и т.д. Если специалист работает во всемх направлениях одновременно, это выглядит сомнительно.
• Наличие интернациональной сертификации ICF. Это свидетельство того, что инструменты, с которыми работает коуч, эффективны, у него уже есть более 100 часов практики и он прошел сертификацию. Не стесняйтесь поинтересоваться, сколько часов наработал ваш коуч.
• Конфиденциальность. Как и в терапии, вся информация в коучинге должна оставаться конфиденциальной и не выходить за рамки встречи. Перед началом сотрудничества с коучем, у вас может быть учредительная встреча, на которой вы проясните запрос, пройдете тест, обсудите правила и т.д.
• Личность. Коуч может быть профессионалом, но не подойти вам по личному типажу. Это нормально: как и в любом другом деле, нужно найти своего человека, то есть того, с которым вам комфортно общаться.

Кстати, мировые компании в работе с командой сейчас часто используют коучинговые практики. Этот подход помогает людям раскрыться и почувствовать свои сильные ресурсные стороны лучше, чем директивный. Поэтому тем, кто мечтает о лидерстве, следует обратить на это внимание.

Читайте также

Личный опыт: три истории о работе с менторами

Как найти ментора? Пошаговая инструкция от Анны Мазур

Скорее всего, вам не нужен наставник