Як розпізнати, що команда — у стресі: тест та поради

Якщо команда або окремі співробітники почали втрачати запал та натхнення, більше не фонтанують ідеями та без ентузіазму сприймають нові ініціативи, можливо, справа у стресі. Що є причиною стресу на робочому місці та як допомогти підлеглим, розповідає менеджерка з персоналу Carlsberg Ukraine Ірина Било.

Чому працівники стресують

За даними різних досліджень, від 60 до 95% працівників по всьому світу зізнаються, що відчувають постійний стрес на робочому місці. На жаль, це не обмежується лише скаргами людей на дискомфортні умови. Це виливається в такі неприємні для бізнесу наслідки як зниження працездатності, професійне вигорання співробітників та висока плинність кадрів.

Серед джерел стресу на робочому місці можна виділити такі:

• високе робоче навантаження;
• напружені стосунки з керівником, колективом або клієнтом/підрядником;
• презентація перед великою аудиторією;
• розмиті посадові обов’язки;
• необхідність впливати на людей;
• відповідальність за прийняття важливих рішень;
• ухвалення емоційно важких рішень як-то звільнення співробітників тощо.

Як розпізнати вплив стресу на співробітників

Якщо ваші співробітники досить давно перебувають у ситуації сильного хронічного стресу, це обов’язково відіб’ється на їхній поведінці.

Ось які сигнали можуть свідчити, що підлеглий у стресі:

• працівник часто роздратований або пригнічений без особливих причин;
• йому важко зосередитися на роботі;
• він погано запам’ятовує інформацію, довше виконує звичні завдання;
• допускає більше помилок;
• у нього з’являються шкідливі звички або ж частота зловживань зростає. 

Якщо рівень стресу є низьким, зміни в поведінці колег можуть бути й не настільки помітними. Та все одно будуть позначатися на емоційному стані та працездатності. Щоб виявити вплив стресу на співробітників, можна скористатися такою анкетою.

Анкета для визначення рівня стресу  

Визначаємо результат: 

Підрахуйте загальну кількість балів. Кожна відповідь «Так» дорівнює 1 (oдному) балу, а «Ні» — це 0 (нуль) балів. 

• 4 бали чи менше. Ви не страждаєте від хвороб, пов’язаних зі стресом.
• 5-13 балів. Ви, ймовірно, відчуваєте стрес та його наслідки — ментальні чи фізичні захворювання. Вам потрібна консультація з управління стресом або допомога у певних сферах.
• 14 балів і більше. Ви піддаєтесь сильному стресу. Слід звернутись за професійною допомогою. Проконсультуйтесь з медиками.

Поради для співробітника: як покращити результат тесту 

Перегляньте запитання, на які ви дали позитивну відповідь: 

1. Подумайте, як ви можете змінити ситуацію по кожному з пунктів.
2. Розпочніть з найлегших — це допоможе зрушити ситуацію, покращить ваш загальний стан і дасть наснагу подолати й потужніші наслідки стресу.
3. Розраховуйте спочатку на маленькі зміни, тренуйте щоденно нові корисні звички.
4. Приймайте підтримку від сім’ї, друзів, колег, це полегшить ваш шлях і зробить його приємнішим.
5. Звертайтеся до професіоналів: психологів та психотерапевтів.

Поради для керівника: як допомогти підлеглому подолати стрес 

Зазвичай керівнику нелегко щось змінити в цьому напрямку, оскільки перед його командою стоять цілі, які необхідно виконувати. Але дещо зробити він все-таки може.

1. Якщо ви помітили ознаку стресу у працівника і хочете допомогти, будь ласка, впевніться, що на вашу допомогу очікують. Перед обговоренням тем, які стосуються емоційного стану, запитайте у людини, чи готова вона поспілкуватись про це. Якщо між працівниками та керівником склалися гармонійні стосунки, то відповідь буде позитивною.
2. Проведіть відкриту розмову з працівником і зрозумійте причини стресу.
3. Перегляньте рівномірність навантаження всередині команди, а також допоможіть працівнику сфокусуватись на пріоритетах і раціонально спланувати роботу.
4. Запитайте у працівника про активності, які приносять йому задоволення і надихають. Це його джерела додаткової енергії.
5. Коли зрозумієте, що є джерелами стресу та енергії для працівника, мінімізуйте перший список і додайте більше тих речей, які надихають та заряджають.
6. Якщо рівень стресу вже критичний, порадьте працівнику звернутися за кваліфікованою допомогою та забезпечте таку можливість. Наприклад у нас в компанії ми пропонуємо працівникам безкоштовні сеанси у психолога.

Слухайте своїх підлеглих. Регулярно спілкуйтесь та давайте ефективний зворотний зв’язок. Пам’ятайте, що ефективна команда — здорова команда. Від задоволеності працівників, підтримки їхніх починань, розуміння настроїв у колективі залежить продуктивність вашої компанії.

Читайте також

Ліфт, шинель, кінотеатр: дієві техніки для боротьби зі стресом

Не тільки оформити відпустку: 8 проблем, які може вирішити HR

Зміни, емоції, щастя: 5 книг для HR-ів та чому їх важливо прочитати