Все статьи Новости Поиск работы Истории Карьера Развитие Happy HR

Рекрутеры — о странном поведении кандидатов на интервью | Часть первая

21.06.21 Happy HR Поиск работы 11 min reading

Кандидаты часто жалуются на рекрутеров за отсутствие обратной связи, некорректные вопросы и тому подобное. Впрочем, иногда и сами соискатели ведут себя странно — внезапно исчезают, взламывают соцсети потенциального работодателя или путают рекрутера с психотерапевтом.

Мы попросили наших экспертов вспомнить самые необычные случаи, произошедшие с ними на собеседованиях, и дать советы: кандидатам — как их избежать, а коллегам — как на них реагировать.

Это первая часть материала про странное поведение кандидатов. Вторая порция рекрутеров — по ссылке 👉

Читать


Татьяна Пашкина

Рекрутеры — о странном поведении кандидатов на интервью | Часть первая 1

HR-експертка, карьєрная консультантка

Мне особенно запомнился один молодой человек, который лет 10 назад не пришел на интервью. Вакансия была стажерская, так что плакать из-за его отсутствия я не стала. Но на следующий день коллега обратила мое внимание на странного юношу, который бродил туда-сюда перед окнами офиса и сам с собой о чем-то яростно спорил.

— Ничем тяжелым в окна не кидался, непристойных предложений не делал? — решила я пошутить.

— Нет, просто бродит, — пожала плечами коллега.

Через полчаса раздался звонок с ресепшена — ко мне неожиданно пришел кандидат. К моему удивлению, у стойки мялся тот самый молодой человек. Смущаясь и переминаясь с ноги на ногу, он назвался, и я поняла, что передо мной — тот самый кандидат, который не пришел вчера на интервью.

Выяснилось, что он перепутал даты, а когда понял это, решил прибыть хоть и днем позже, но в то же время. Прибыл и понял, что никого об этом не предупредил. В смятении принялся бродить перед офисом, пытаясь расхрабриться и уведомить о своем прибытии. Ему на это понадобился целый час.

Итого кандидат опоздал на день и час. Но, поскольку никаких иных грехов за ним не числилось, а базовые знания были в нужных количестве и качестве, руководитель решил взять его на практику. Юноша, кстати, оказался старательным и неглупым.  


Что делать в такой ситуации


Кандидатам: если вы в смятении из-за того, что перепутали дату, время, опаздываете, забыли адрес или просто потерялись, самое последнее дело — паниковать в одиночку. Важно и нужно уведомить «принимающую сторону» о возникшей проблеме. Так можно и полезную информацию получить (как выбраться, если заблудился) и время интервью перенести (если опоздание затянулось).

Только не стоит воспринимать это как должное — мол, ну опоздал, что такого. С вас как минимум — извинение за опоздание и сорванные планы. Как максимум вам грозит потеря доверия рекрутера (а то и вакансии), если вам собирались предложить ответственную позицию или нужная должность подразумевает пунктуальность и педантичность.

Рекрутерам: тут важно разобраться — это уникальный случай или регулярно повторяемая ошибка? Если человек действительно не знал район, чуток потерялся и искренне извинился — это один случай. Если же он опоздал, сделал вид, что ничего не произошло, а потом еще и пошутил: мол, ваши коллеги не столь терпеливы, когда он опаздывает — ваша воля, нужен ли вам такой хронический «опоздун».


Алена Густикова

Рекрутеры — о странном поведении кандидатов на интервью | Часть первая 2

Recruiter в Boosta

Однажды на онлайн-собеседовании с кандидатом я заметила, что он ищет ответы в интернете. Обвинять безосновательно нельзя, поэтому я решила тоже поискать ответ на следующий вопрос, который ему задала. И перейдя по первой же ссылке, увидела текст идентичный тому, что произносил кандидат. Я не растерялась и продолжила читать ответ вместо кандидата. Он удивился, быстро признал свою ошибку и извинился. 


Что делать в такой ситуации

Кандидатам: выпутаться из такой ситуации кандидату практически нереально. Ведь чтение по подсказке всегда заметно на камеру. Лучше честно говорить о своих скиллах или готовиться к потенциальным вопросам заранее.

Рекрутерам: несмотря на абсурдность ситуации, можно расстаться с кандидатом на хорошей ноте. Я сразу мягко отказала ему, объяснив, что потенциальный менеджер в любом случае проверит знания. Поэтому продолжение отбора — это, скорее, потеря времени друг друга. 

А как попасть на работу в Boosta и чем особенна эта компания, читайте на ее карьерной странице 👉

Читать


Марина Олениченко

Рекрутеры — о странном поведении кандидатов на интервью | Часть первая 3

Technical Recruiter в ITExpert

Моя история — о том, как непредсказуемо иногда могут заканчиваться ситуации, которые, казалось бы, выходят из-под контроля.

Я внешний рекрутер и работаю в агентстве. У одного моего кандидата было запланировано техническое онлайн-интервью с компанией. Приглашая на такое ​​собеседование, я всегда отмечаю, что нужно подключиться с ПК с видео. В 95% случаев кандидаты прислушиваются к моим советам. Однако на этот раз случился один из оставшихся 5%.

Несколько минут до часа Х, я захожу в онлайн-конференцию, а за мной — представители компании. Пока мы ожидаем специалиста, завязывается small talk. И вот подключается программист — он идет по саду с сигаретой в зубах и держит телефон в опущенной руке. Не вынимая сигарету, он здоровается, потом садится на скамейку и начинает курить.

Я сразу же была готова получить негативный фидбэк о кандидате после окончания собеседования. Однако увидела, что представители компании хоть и удивленно улыбнулись, но все же начали мило знакомиться. В итоге кандидат им очень понравился — и своими техническими знаниями, и даже soft skills. В конце концов он получил и принял оффер и теперь работает в этой компании. Поэтому эта история об идеальном cultural fit (соответствие корпоративной культуре компании — прим. ред.).


Что делать в такой ситуации


Я бы посоветовала другим рекрутерам и HR-специалистам компаний понять, что времена изменились. Не все любят чрезмерную официальность, некоторые больше оценят непосредственность, искренность и неформальность (особенно в IT-сфере). Если специалист действительно хороший — не важно, пришел ли он на собеседование в белой рубашке.


Светлана Шваб

Рекрутеры — о странном поведении кандидатов на интервью | Часть первая 4

Recruiter в Boosta

Однажды мне позвонила мама кандидатки и сообщила, что отправила на одну из вакансий резюме своей дочери. Она просила рассмотреть его и позвать дочь на собеседование. Причиной такой обеспокоенности было то, что дочь не ищет работу и постоянно сидит дома. 

Резюме оказалось нерелевантным, но даже если бы она и подходила по навыкам, то, скорее всего, получила бы отказ. Ведь создается ощущение, что у самой кандидатки нет мотивации сотрудничать с компанией. 


Что делать в такой ситуации


Как рекрутерка я мягко отказала матери, а кандидатам рекомендую общаться с компаниями самостоятельно.

А вот как дети ищут работу родителям, а не наоборот 👉

Читать


Екатерина Глушеня

Рекрутеры — о странном поведении кандидатов на интервью | Часть первая 5

HRD в Laba

Однажды мы искали специалиста для ведения нашего Telegram-канала. Готовых на рынке тогда не было, искали потенциального джуна. 

Пятница, встреча в 18.00, так как раньше кандидат не мог приехать в офис (да, были и такие времена, сейчас не представляю, как мы жили без онлайн-интервью). Первые 20 минут общения с кандидатом не очень задались — я понимала, что он не подходит нам ни по culture fit (соответствие корпоративной культуре — прим. ред.), ни по soft skills.

И тут случается поворот, который изменил ход событий на несколько дней. Кандидат говорит, что сделал мне сюрприз и чтобы его увидеть, нужно зайти на сайт компании и кликнуть на наш Telegram-канал. Как вы думаете, в чем был сюрприз? На канале, где было 8 тысяч подписчиков, их стало 6 человек, а вместо нашего контента за год —  одно-единственное сообщение: «Катерино, привiт!». Занавес 🙂 

Весь вечер пятницы у меня и нашего программиста ушел на то, чтобы понять, как кандидат это сделал, как вернуть все обратно и как защищаться от подобных случаев в будущем. К счастью, наш программист смог все разрулить. Но для кандидата попытка удивить меня оказалась неудачной. 


Что делать в такой ситуации


Кандидатам: это очень круто, когда вы хотите выделиться и сделать больше, чем от вас ожидают. Но важно не переборщить. Всегда задумывайтесь об этичности, целесообразности, логичности вашей идеи. И всегда ставьте себе вопрос: «Чего я хочу этим добиться / Чего хочу достичь / Что я хочу, чтобы обо мне подумали как о кандидате». Экстраординарные идеи могут как помочь в достижении ваших цели, так и наоборот — отдалить от нее. 

Рекрутерам: первое, что помогает в таких нетипичных ситуациях, — выдохнуть, ведь важно сохранять холодный рассудок, чтобы принять взвешенное решение, как реагировать. Я воспринимаю такие ситуации с благодарностью, ведь это опыт и возможность увидеть «узкие места», чтобы не допустить их в дальнейшем.


Алиса Лаговская

Рекрутеры — о странном поведении кандидатов на интервью | Часть первая 6

Recruitment Team Leader в Jooble

Ситуация, о которой пойдет речь, произошла еще до собеседования. Мы пообщались с кандидаткой по телефону и договорились о личной встрече в офисе нашей компании (это было еще до карантина).

В назначенное время кандидатка не пришла, и я решила ей позвонить, чтобы уточнить, не возникло ли у нее сложностей с поиском нашего офиса. Она ответила на звонок и сказала, что уже почти подходит и задержалась, чтобы купить воды. Я продолжала ждать еще некоторое время, после чего позвонила повторно, но телефон был выключен. Наша встреча так и не состоялась.

На самом деле я была несколько смущена, поскольку начала волноваться, не случилось ли чего с человеком на пути к нам. Поэтому позвонила на следующий день и написала сообщение. Со временем телефон включили, но так и не ответили. Надеюсь, что с кандидаткой все хорошо и это было просто недоразумение.


Что делать в такой ситуации


Кандидатам я бы посоветовала заранее обменяться с рекрутером контактами и всегда предупреждать его, если ваши обстоятельства изменились. Так бывает, это совершенно нормально, но нужно уважать как ваше время, так и время человека, с которым вы назначили встречу. Мир очень тесен, и у вас есть шанс встретиться с тем же рекрутером еще не раз при других обстоятельствах. В таком случае ваша репутация сыграет важную роль. В моей практике такое случалось неоднократно.

Рекрутерам я бы посоветовала предварительно подтверждать с кандидатом договоренности о встрече. Например, списываться дополнительно перед собеседованием в мессенджерах, уточнять, понятно ли, как найти офис, и тому подобное. Если встреча все же не состоялась — не огорчаться, ведь тот самый кандидат, которого вы ищете, обязательно встретится в ближайшее время.

А как попасть на работу в Jooble и чем особенна эта компания, читайте на ее карьерной странице 👉

Читать


Диана Рыжкова

Рекрутеры — о странном поведении кандидатов на интервью | Часть первая 7

Карьерная консультантка и рекрутерка по поиску Middle-специалистов и топ-менеджмента

Бывают ситуации, когда интервью больше напоминает сеанс психотерапии. Один из кандидатов работал на предыдущем месте работы уже 10 лет, что немало. При этом во время интервью он критиковал и даже высмеивал все процессы и решения своей компании. Было непонятно, почему довольно зрелый кандидат не мог за это время сменить работу с таким количеством минусов. В конце концов, с ним вежливо попрощались.

Другая кандидатка жаловалась на большую нагрузку и условия труда на прежнем месте работы. Сначала я пыталась с пониманием к этому отнестись, поддержать ее и успокоить. Но через несколько вопросов она снова начала рассказывать, как ее не ценят и эксплуатируют. Возникло ощущение, что во мне нашли жилетку, в которую решили поплакаться. После интервью я сделала ошибку: подала кандидатку на рассмотрение клиенту, потому что она имела необходимый опыт и подходила по зарплатным ожиданиям. Но на собеседовании с клиентом история повторилась. В итоге ей отказали, а я поняла, что кандидатов, которые не умеют держать себя в руках, не стоит рассматривать.

В обеих ситуациях проблема была не только в том, что кандидаты плохо отзывались о своем работодателе, а в том, что это неоднократно повторялось во время интервью, как заезженная пластинка.


Что делать в такой ситуации


Рекрутерам: помните, что вы не психолог (даже если у вас психологическое образование) и у вас не сеанс терапии. Поэтому, выслушав недовольство кандидата в сторону предыдущей компании один раз, попробуйте вежливо, но твердо перевести разговор на него самого, его вклад и поступки по отношению к компании, а не наоборот. И возвращайте к теме, если его снова занесет. И если вы работаете внешним рекрутером, будьте внимательны: если все-таки решите показать такого кандидата клиенту, на интервью с ним ситуация может повториться.

Кандидатам: понимаю, что бывают ситуации, когда хочется убежать из компании из-за проблем с менеджментом или выгорания. Но для сохранения хорошей профессиональной репутации призываю вас уходить красиво и не жаловаться на свою судьбу во время собеседований. Даже если ваше возмущение и недовольство оправданы, рекрутер не знает о внутренней кухне вашей компании (да и не надо ему знать), а неприятное впечатление оставите именно вы, а не ваш работодатель. Поэтому советую ограничиться лаконичными и безэмоционально фразами: не устраивает корпоративная культура / стиль управления менеджера, не моя компания, разные ценности и тому подобное.

Готовы искать новую работу?

Ищите интересные вакансий от крутых украинских и международных компаний у нас на сайте 👉

Вакансии

Читайте также

Чек-лист: 7 вещей, которые стоит проверить перед отправкой резюме

Рекрутинг здорового человека: как рекрутерам и кандидатам наладить отношения

Почему вас не берут на работу в 20, 30 и 40 лет и что с этим делать

Newsletter that develops your career

Subscribe to Happy Monday's weekly newsletter, prepared by our editor-in-chief, with a selection of the most exciting content, news, and career opportunities.

Больше
More More for companies
Job seekers
For companies
Войти
Have idea!

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: