Що таке маркетинг і які види маркетингу існують

Маркетинг — це спосіб не тільки знайти клієнтів, а й допомогти клієнтам знайти вас. Бажання вплинути на споживача, переконати купувати «саме цей» товар існує століттями. Проте ці прагнення і стали основою сучасного маркетингу, що невпинно розвивається.

В цій статті розбираємо, що таке маркетинг, яким він буває, та як побудувати успішну маркетингову стратегію.

Що таке маркетинг

Маркетинг (англ. marketing) – це вивчення та задоволення потреб і бажань ринку.

Для глибшого їх розуміння, потрібно поставити себе на місце клієнта. Якими критеріями керуєтеся ви при виборі товару чи послуги: ціною, якістю, брендом або відгуками? Саме ці фактори й аналізує маркетинг, щоб визначити, як правильне поєднання цих елементів допоможе товару або послузі виділитися серед інших.

Але маркетинг – це не просто реклама або продажі. Це стратегічний підхід до розуміння потреб клієнта, його задоволення та побудову з ним стійких відносин.

Які є види маркетингу

У сучасному світі існує багато видів маркетингу, кожен з яких має свої особливі інструменти та методи.

Традиційний маркетинг

Охоплює телебачення, радіо, друковані реклами, брошури, білборди та телемаркетинг. Ці методи використовуються вже дуже довго й відомі своїми результатами, що перевірені часом.

Переваги традиційного маркетингу:

1. Широке охоплення аудиторії. Телебачення, радіо, преса та прямий маркетинг можуть допомагати досягти великої аудиторії швидше, особливо в тих регіонах, де інтернет і цифрові технології можуть бути менш доступні.
2. Довіра. Деякі люди більш охоче вірять традиційним джерелам інформації, і можуть сприймати рекламу в цих засобах більш серйозно.
3. Локальна спрямованість. Газети та радіостанції часто мають місцеву аудиторію, що може бути важливою для бізнесів, орієнтованих на конкретні регіони.
4. Фіксовані витрати. Реклама в газетах або на радіо може мати фіксовану вартість, що полегшує бюджетування.
5. Більший контроль над контентом. Контент традиційного маркетингу може бути легше контролювати, оскільки великі засоби масової інформації часто пропонують стандартизовані формати та правила.

Цифровий маркетинг

Це сукупність стратегій, методів й інструментів для просування товарів або послуг через цифрові канали. Він охоплює такі напрямки, як пошукова оптимізація (SEO), контент-маркетинг, email-маркетинг, соціальні мережі, відеомаркетинг та інші.

Переваги цифрового маркетингу: 

1. Низькі витрати. Цифровий маркетинг дозволяє розробляти ефективні стратегії з мінімальними витратами, що важливо для малого або середнього бізнесу.
2. Велика аудиторія. Завдяки інтернету, компанії можуть охопити значно більше потенційних клієнтів, ніж колись.
3. Поведінка клієнтів. Інструменти цифрового маркетингу дозволяють відстежувати поведінку користувачів в реальному часі. Це означає, що маркетологи можуть гнучко та відповідно до потреб вносити зміни у свої кампанії.
4. Зручність для клієнтів. Інтернет дозволяє клієнтам ознайомитися із продуктами та послугами в будь-який зручний для них час, з будь-якого місця.
5. Відмінність від конкурентів. Використання креативних і новаторських цифрових стратегій допомагає компаніям виділятися на ринку.

Інші види маркетингу

Окрім цих основних, є ще кілька спеціалізованих видів маркетингу, що можуть відповідати конкретним потребам:

• Вірусний маркетинг: це спосіб просування, в якому розповсюджувати інформацію про продукт або послугу допомагають користувачі (наприклад, у соцмережах).
• Зелений маркетинг: зосереджений на просуванні продуктів або послуг, які вважаються «зеленими», або екологічно чистими.
• Соціальний маркетинг: використовує принципи маркетингу для висвітлення соціальних проблем.
• Створення бренду: цей вид маркетингу спирається на будівництво сильного й позитивного імені бренду.

Обираючи вид маркетингу, головне — знати цільову аудиторію, визначити свої цілі та зрозуміти, які інструменти є для цього найбільш ефективними.

Брендинг та маркетинг: в чому різниця?

Маркетинг — це процес вивчення ринку, аудиторії та підбору правильних методів та засобів, щоб завоювати її довіру та зацікавленість. Ключовою метою маркетингу є генерування продажів.

Брендинг, зі свого боку — це процес побудови самого бренду, довгострокової стратегії та концепції, яка відображає цінності та місію компанії. Кінцевою метою брендингу є створення впізнаваності бренду серед споживачів. 

Та хоча обидва поняття відіграють важливу роль у бізнесі, вони роблять це по-різному.

Маркетинг використовує живий голос та ідентичність бренду для кампаній, щоб дістатися своєї аудиторії. Це означає, що брендинг є основою для маркетингових зусиль.

З іншого боку, маркетингова стратегія не тільки використовує, а й формує бренд — залежно від враження, яке справляє на аудиторію. 

Отже, не можна створити ефективний маркетинг без сильного бренду, і не можна побудувати сильний бренд без ефективного маркетингу. 

Маркетинг-мікс: чотири «P» маркетингу

Концепцію маркетинг-міксу запропонував американський вчений-маркетолог Філіп Котлер. Чотири «P» маркетингу, або маркетинговий мікс — це засоби, які допомагають організаціям ефективно просувати свою продукцію:

1. Product. Спочатку потрібно визначити, що саме ви пропонуєте своїм клієнтам. Це може бути фізичний товар, послуга, яку ви надаєте, або ідея, яку ви хочете продати. Мета — впевнитися, що споживачі бачать у них велику цінність.
2. Price. Це ціна, яку споживач готовий заплатити за ваш продукт або послугу. Правильна стратегія ціноутворення важлива для приваблення та утримання клієнтів. Потрібно балансувати між тим, скільки вам потрібно заробити, і тим, скільки ваші клієнти готові заплатити.
3. Place. Це місце, де ваш продукт або послуга будуть доступними для споживачів: фізичний магазин, вебсайт, маркетплейс тощо. Тому важливо розуміти, де ваші потенційні клієнти зазвичай шукають те, що їм потрібно.
4. Promotion. Це дії, до яких бізнес вдається для збільшення продажів, впізнаваності бренду та залучення нових клієнтів. Просування зазвичай включає рекламу, PR, прямий маркетинг та продажі. 

Розуміння того, як ці чотири елементи працюють разом, є ключовими для успішного планування та втілення маркетингової стратегії. Тому маркетинг-мікс потребує постійного моніторингу й адаптації.

Основні компоненти маркетингу 

Маркетинг, як сфера активності та галузь знань, має ряд ключових компонентів. Вони відіграють важливу роль у визначенні бренду: привертають увагу споживачів, підтримують інтерес до продукту, забезпечують його продажі.

Розгляньмо ці складові детальніше:

1. Дослідження ринку. Це вивчення й аналіз потреб споживачів, трендів і конкурентного середовища. Отримані результати дозволяють компаніям розробляти ефективні продукти та стратегії їх просування. 
2. Визначення цілі ринку. Потрібно вибрати сегмент споживачів, до яких буде спрямовано маркетингові зусилля. Це можуть бути, наприклад, молоді люди віком від 18 до 25 років, жінки середнього віку або підприємства малого і середнього бізнесу.
3. Розробка маркетингової стратегії. Вона повинна визначати, як продукт буде представлено споживачам, якими каналами його будуть рекламувати та розповсюджувати, і яким чином будуть використовуватися цінні пропозиції для стимулювання продажів.
4. Зв’язок зі споживачем. Маркетинг не лише залучає споживачів, але й допомагає підтримувати з ними стабільні відносини. Це різні форми комунікації, зокрема реклама, прямий маркетинг, додаткові послуги для споживачів тощо.
5. Маркетинговий план. Всі названі елементи координуються маркетинговим планом. Він включає моніторинг та адаптацію стратегії до змін у ринковому середовищі, а також оцінку результатів і ефективності маркетингових заходів. 

Отже, маркетинг — це не щось статичне. Це постійний процес, який потребує ретельного аналізу, планування та виконання.

Інструменти маркетингу: як просувати бренд

Використання правильних інструментів може означати різницю між успішним та неуспішним маркетинговим заходом. Виокремимо деякі основні інструменти маркетингу, які активно використовуються в сучасному бізнесі.

• Маркетингові дослідження: аналіз трендів, проведення опитувань, збір даних та інші дії, що допомагають краще зрозуміти споживача.
• Реклама: цей інструмент часто використовується для просування нового продукту або послуги, а також для впізнаваності бренду серед споживачів.
• Продажі та промоції: знижки, купони та інші стимули, що підштовхують до покупки.
• Особистий продаж: представник бренду продає продукт або послугу безпосередньо споживачу.
• Public Relations (PR): активності для підтримки позитивного ставлення до бренду — події, пресрелізи, спонсорство та інше.

Але не існує єдиного підходу до використання маркетингових інструментів. Кожний бізнес має різні потреби та цілі, і що правильно для одного бренду, може не спрацювати для іншого. 

Як побудувати успішну маркетингову стратегію

Маркетинг — це не просто вміння працювати з цифрами, аналізувати результати та вивчати ринок. Це також мистецтво, яке вимагає креативного мислення, стратегічного планування й відкритості до інновацій.

Знайте свого споживача.

Перше правило будь-якого маркетингового фахівця – глибоко зрозуміти потреби та бажання своїх споживачів. Тільки тоді ви зможете створювати ефективні стратегії, які будуть відповідати їхнім вимогам. 

Адаптуйтеся до змін.

Маркетинг — це галузь, яка швидко розвивається. Нові технології, соціальні медіа та онлайн-платформи створюють безліч можливостей для маркетингу. Тому необхідно постійно вчитися, адаптуватися до змін і бути відкритими до новаторства. 

Створюйте цінність.

Щоб ваші продукти чи послуги справді приваблювали споживачів, вони мають створювати цінність. Це може бути унікальність товару, висока якість обслуговування, додаткові послуги або щось інше, що виходить за рамки самого лише продажу товару. 

Стратегія та планування.

Ефективний маркетинг вимагає об’єктивного, ретельного планування та стратегічного підходу. Важливо заздалегідь визначитися із бюджетом, розподілом ресурсів та основними напрямами роботи. 

Маркетингові тренди: що чекає в майбутньому

З появою нових технологій та зміною споживчих вимог, можливості маркетингу продовжують розширюватися. Ось деякі з основних тенденцій, які, ймовірно, вплинуть на маркетингову сферу у найближчому майбутньому.

• Автоматизація маркетингу: використання штучного інтелекту та машинного навчання для автоматизації маркетингових процесів продовжує зростати. Це може включати все — від автоматичної сегментації аудиторії до створення автоматичних рекламних кампаній.
• Персоналізація: споживачі очікують більш персоналізованого підходу від брендів. Очікується, що компанії будуть використовувати дані та технології для створення більш персоналізованих маркетингових кампаній.
• Соціальний маркетинг: соціальні медіа продовжують грати важливу роль в маркетингу. Існують нові платформи та можливості для підключення до аудиторії, що робить цей канал ще важливішим.
• Відеомаркетинг: відео продовжують бути потужним інструментом маркетингу. З ростом популярності відеоплатформ, таких як YouTube та TikTok, очікується, що відеомаркетинг буде важливою частиною маркетингових стратегій.

Хоча ці тренди показують напрямки розвитку маркетингу, вони не є вичерпними. Маркетинг — це гнучка сфера, яка постійно адаптується під зміни у споживчих трендах та технологіях. Тому потрібно постійно слідкувати за новими тенденціями.

Читайте також

Як розвиватися маркетологу: про кар’єру, навички, плюси та мінуси професії

IT-маркетинг VS маркетинг в інших сферах: порівнюють світчери

Як почати кар’єру маркетолога?